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El e-learning pisa fuerte entre los distribuidores de gas natural
Sumándose a una tendencia cada vez más consolidada en el sector energético, una importante distribuidora de gas natural de Argentina decidió canalizar sus procesos de capacitación en forma virtual. Analizamos una experiencia desarrollada en una compañía que emplea a más de 1.200 personas.
Las compañías Camuzzi Gas Pampeana y Camuzzi Gas del Sur, que poseen en conjunto la red más extensa de gas natural de la Argentina (cubren el 45% del territorio nacional), eligieron actualizar y perfeccionar paulatinamente a sus más de 1.200 trabajadores a través de la Intranet corporativa. Para ello optaron por la empresa líder en soluciones de e-learning, AXG Tecnonexo, de fuerte experiencia en el sector energético latinoamericano, con clientes como OCP (Oleoducto de Crudos pesados del Ecuador ), Repsol YPF y Total Austral, entre otras.
Con una amplia dispersión geográfica en las provincias de Buenos Aires, Neuquén, Río Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego, y ante la dificultad de poder capacitar a un personal distribuido en nueve unidades de negocio y 150 centros de gestión, la empresa comprendió que el e-learning era la herramienta ideal para mejorar los índices de cobertura de formación de sus empleados.
La razón de esta elección se concentra en la búsqueda de algunos beneficios concretos que esta metodología de distribución del conocimiento puede aportar:
- Flexibilizar los tiempos de capacitación y adecuación a las disponibilidades de tiempo de cada uno de los empleados.
- Capacitar a la mayor cantidad de gente posible en el menor tiempo.
- Generar ahorros a mediano plazo en la formación de personal (principalmente en materia de viáticos y gastos de estadías, dado que los empleados acceden a los cursos online desde su lugar de trabajo, eliminando los tiempos ociosos que se pierden en los viajes de capacitación).
- Minimizar los tiempos de inducción de los nuevos empleados a la compañía a través de programas preparados a tal efecto.
“Conceptualmente, la solución de e-learning que hemos implementado constituye un apoyo a los cursos presenciales, con el fin de flexibilizar los tiempos de capacitación, generar ahorros a mediano plazo en la formación de personal, aumentar la cantidad de horas/hombre de capacitación y minimizar lo tiempos de inducción de los nuevos empleados a la compañía”, explicó Silvio Giusti, el Jefe del Departamento de Empleos, Capacitación y Desarrollo de Camuzzi Gas.
“La realidad es que por nuestra actividad, muchos cursos necesariamente hay que dictarlos en forma presencial. O requieren de mucha interacción con el instructor y de los empleados entre si, para la unificación de criterios; o son netamente prácticos, como la formación de soldadores, o los cursos sobre operación y mantenimiento de plantas”, amplió el ejecutivo.
Desde el punto de vista operativo, una vez finalizada la implementación –en diciembre de 2004- se comenzó a trabajar con una prueba piloto en uno de los Centros Operativos de la compañía y algunas gerencias de Sede Central. El objetivo inicial es ganar experiencia, para luego trasladarla a la totalidad de la compañía. “La idea es avanzar paso a paso, colocando la herramienta a disposición del resto de las Unidades de Negocio”, señaló Giusti.
En relación al momento previsto para las instancias de capacitación, el Jefe del Departamento de Empleos, Capacitación y Desarrollo de Camuzzi Gas comentó que la empresa tiene previsto que la capacitación se desarrolle dentro de la jornada laboral, permitiendo también que los empleados puedan hacerlo fuera del horario de trabajo.
Consultado sobre cómo coordinarán las actividades laborales con las instancias de formación, Giusti aclaró que, “sin perder de vista el objetivo de cada actividad, la idea es dar un plazo amplio para que los empleados puedan tomar cada curso sin que interfiera en el cumplimiento de sus funciones. De todos modos entendemos que con la herramienta ganaremos en productividad dado que los empleados tomarán los cursos según su ritmo y disponibilidad de tiempo, sin necesidad de trasladarse de su lugar de trabajo. Así minimizamos los tiempos ociosos asociados a los viajes y estadías de capacitación”, profundizó. Al referirse a la decisión de optar como proveedor por AXG Tecnonexo, Giusti aseguró que pesó la solidez tecnológica, la amigabilidad de la plataforma, la experiencia en implementaciones (principalmente en América Latina) y la relación costo/beneficio.
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