Para las empresas latinoamericanas Internet es sinónimo de productividad

Para un 74% de los líderes de negocios de Latinoamérica, el uso de Internet ha significado una contribución positiva al desempeño corporativo. El 38% sostiene que esta influencia es positiva, mientras que el 36% la considera muy positiva. Los datos surgen de la encuesta "Actitudes de los empresarios latinoamericanos con respecto a Internet", desarrollada por Kaagan Research Associated para Cisco Systems.

Estos porcentajes se incrementan a la hora de analizar los efectos positivos del uso corporativo de Internet, que alcanza el 90% de las preferencias (55% muy positivos, 35% positivos). Lo interesante es que un 9% eligió no revelar su posición, mientras que apenas el 1% se expresó negativamente. Analizando los resultados obtenidos, en Brasil y México se evaluó como muy positivos los efectos productivos de la Red, mientras que en Argentina, Chile y Colombia esta postura contó con más del 38% de las preferencias de los empresarios.

Al momento de evaluarse los efectos de Internet en las comunicaciones externas, el 76% de los líderes de negocios señaló que son muy positivos, al tiempo que el 15% los sindicó como positivos y un 9% se abstuvo de opinar. En este punto, no hubo manifestaciones negativas.

En cuanto al servicio y la atención al cliente a través de Internet, la utilización de Internet como un recurso positivo fue apoyada por el 50% de los empresarios argentinos y el 65% de los brasileños. Regionalmente, el promedio de aceptación se ubica en el 59%.

A la hora de medir las diferencias entre las compañías que utilizan los servicios de Internet en procura de su crecimiento, y las que desestiman el potencial de la Red de redes, el 24% de las empresas que aprovechan las nuevas tecnologías se encuentran mejor que el resto, mientras que en el 52% de los casos continua la paridad.