“El e-learning todavía es visto como una amenaza por muchos gerentes”
Steve Molyneaux

Uno de los principales referentes de la industria de la formación online británica reflexiona sobre el impacto que tienen los ambientes virtuales de aprendizaje sobre los empleados corporativos. Asimismo, analiza la importancia de evaluar el impacto cultural que producen en cada compañía.

“Todavía el e-learning debe cuidarse de ser visto como una amenaza por parte de muchos gerentes, como algo que les permitiría a los empleados dejar de trabajar durante varios momentos del día. Las presiones vinculadas a la gestión de los negocios de una compañía atropellan demasiado a menudo a la presión que genera capacitarse correctamente, o a la posibilidad de formarse en ámbitos laborales”, explicó en una reciente conferencia de prensa uno de los principales referentes del e-learnin británico, Steve Molyneux.

“Los mismos miedos y presiones que llevaron a las personas inicialmente a prevenirse de utilizar Internet y el correo electrónico en el trabajo nos vuelven a desafiar, apuntando –esta vez- al nuevo aprendizaje basado en tecnologías, que -no obstante- está viéndose cada vez más como una mejora a la efectividad y desarrollo de los empleados”, señaló el director del Learning Lab.

Con experiencias laborales como consultor en tecnologías de aprendizaje para Microsoft e IBM, asesor del gobierno británico en estrategias de incorporación de banda ancha, y sólidos antecedentes en el sector de la formación como miembro del Learning and Skills Council's, el UK Distributed Electronic Learning Group, el DFES Post-16 y el Broadband Stakeholder Group, Molyneux ofreció su visión sobre el impacto que está produciendo la capacitación online en las empresas. Una visión basada en sus experiencias con clientes como Royal Navy, Deutsche Telekom, AEG, Siemens, Creative Labs y HSBC.

¿Cómo cree que el e-learning y los ambientes virtuales de aprendizaje influirán en la actual generación de empleados?

Molyneux: Los empleados del nuevo milenio han crecido rodeados por la tecnología digital y por consiguiente han evolucionado profesionalmente con una visión completamente diferente a sus antecesores, manifestando una clara expectativa sobre cómo esa tecnología puede usarse en sus ambientes comerciales y sociales. Por lo tanto, hay un crecimiento que divide entre nativos digitales y aquellos empleados que fueron capacitados y se desarrollaron en el antiguo entorno comercial. Muchos de estos inmigrantes digitales todavía no están adaptados al uso de la tecnología.

Las compañías especializadas en consolidar proyectos de formación digital pueden ayudar a las organizaciones a manejar el cambio por el que los inmigrantes digitales deben pasar, proporcionando también claves de aprendizaje para los nativo digitales, ya sea para quienes han experimentado el nuevo ambiente de aprendizaje en la escuela primaria y esperan verlo disponible en el lugar de trabajo, como para los que aportan a su empleo sus habilidades pre-existentes en el uso de nuevas tecnologías.

Cuando piensa en capacitación, la actual generación de gerentes debe estar atenta a los cambios que se producen en otras áreas. Si tomamos como ejemplo al sector publicitario, durante muchos años la televisión satisfizo a un público tradicionalmente pasivo y cautivo, pero la humanidad está cambiando y la gente quiere conseguir su información activamente -en un permanente movimiento-. Así es como los anuncios en Internet y los teléfonos móviles están reemplazando a los anuncios televisivos. Simplemente se trata de trasladar este esquema a la formación.

¿Podemos asumir que estos cambios no significarán simplemente un aprendizaje diferente sino también un mejor aprendizaje?

Molyneux: Eso depende en cómo el entrenamiento y el desarrollo de contenidos es creado y distribuido. La tecnología por sí misma no hace mejor al aprendizaje. El buen aprendizaje depende de buenos contenidos de calidad. La generación que aprendió a partir de materiales impresos es, a menudo, demasiado responsable para estructurar contenidos para la modalidad e-learning. Y, si todo lo que hacen es transferir el manual impreso a un formato electrónico, el efecto suele ser negativo.

Inevitablemente, el cambio sólo se logrará totalmente cuando los estudiantes nativos digitales se conviertan en la primera generación de entrenadores nativos digitales.

¿Cuál es el efecto de este escenario en los negocios corporativos en general?

Molyneux: El efecto es el gran cambio cultural que se está produciendo y el impacto que este tiene sobre el mercado. Cuando un proceso de capacitación está interesado en lo que esto significa, suelen encontrarse implementaciones exitosas. Las compañías deben tener una estrategia para tratar con el impacto que puede producir este cambio cultural en los negocios y el individuo. Además, necesitan ayuda para administrar el cambio en la capacitación corporativa. No pueden aplicar simplemente la tecnología. La problemática no gira solamente entorno a la decisión de implementar e-learning o m-learning, sino también sobre cómo y cuándo se necesita y quiere formación: otra vez el principio del "just-in-time".

Es indispensable que los proveedores de soluciones de capacitación observen los estándares que actualmente tienen vigencia y los que están por venir.

¿Cómo pueden colaborar los proveedores de e-learning con las organizaciones y sus empleados?

Molyneux: Pueden construir estrategias para la nueva capacitación, no sólo para distribuir formación sino también para cambiar la cultura de aprendizaje y desarrollo, centrándose en las organizaciones y en los individuos que se desempeñas en ellas, dónde los aprendices toman la responsabilidad por su propio entrenamiento y, lo más importante, confían en que lo pueden hacer.