Bajo la premisa de que los más modernos equipamientos de seguridad son inútiles si los encargados de edificios o personal de vigilancia no saben como prevenir situaciones de riesgo, la empresa brasileña de seguridad Graber GSS decidió implementar una solución de e-learning para ofrecer cursos virtuales de perfeccionamiento profesional a sus 1.400 trabajadores.
“Todos estos esfuerzos luego se reflejan en la satisfacción del cliente, con procesos de mejoría contínua y menor cantidad de errores", explicó Luciano Caruso, gerente de marketing de la compañía. “El costo que tiene el profesional que participa de la capacitación es cero. La inversión es completamente asumida por la empresa. El profesional solo debe disponer parte de su tiempo para mejorar", completó el ejecutivo.
Los cursos online impartidos por Graber GSS a sus empleados duran de 15 a 45 minutos, dependiendo del nivel de dificultad, y pueden ser accedidos a partir de cualquier computadora con acceso a Internet.
"Entre los objetivos que nos hemos propuesto se destaca la mejor capacitación posible de nuestros colaboradores, siempre pendientes de alcanzar la satisfacción de los clientes con una mano de obra extremamente calificada y sensiblemente superior a nuestra competencia", remarcó Caruso.
