Bunge Alimentos: un proyecto exitoso de AXG Tecnonexo que se consolida en Brasil

En mayo de 2004, AXG Tecnonexo y Learning Agency iniciaron un proyecto piloto de e-learning con la compañía brasileña Bunge Alimentos. El principal desafío de la iniciativa residía en integrar 26 unidades industriales y 200 silos dispersos geográficamente en 16 estados brasileños, a través de una solución integral de formación virtual. Dos años más tarde, con más de 2.800 usuarios inscriptos, 108 cursos implementados, 22 áreas cubiertas, y 1.900 participantes en más de 150 actividades de comunidades de práctica, el programa ha superado las expectativas depositadas inicialmente en él. Al punto que ha sido requerido como caso de éxito en importantes eventos internacionales como el Congreso TecEduC 2006, que lo tuvo como parte del bloque temático referido al impacto del e-learning para el desarrollo organizacional.

Los principales fundamentos del proyecto en el que ya participó el 40% de los empleados de la empresa, giraron entorno a dos cuestiones centrales: compartir conocimiento y desarrollar una cultura de aprendizaje en la organización.

Tras el éxito de la experiencia piloto, Bunge Alimentos decidió implementar un programa de capacitación virtual corporativa denominado “Comunidad del Saber”.

Desde un principio, y tras verificarse las necesidades estratégicas del cliente, quedó claro que la distribución de cursos vía e-learning sería la solución apropiada para resolver los requerimientos de capacitación de esta empresa agroalimentaria. A partir de ese momento se trabajó con intensidad en la integración de acciones de aprendizaje y colaboración virtual entre las diversas unidades de la empresa.

“Para nosotros, el e-learning pasó a tener como foco principal los trabajos específicos y desafíos estratégicos de los diversos grupos corporativos involucrados en el proyecto, ya transformados en Comunidades de Práctica. Utilizamos una solución integrada de tecnologías (el LMS WebCampus Tecnonexo y el sistema de WebConference LearnComm) destinada al intercambio de información y colaboración virtual”, explicó Miguel Nisembaum, directivo de Learning Agency.

Para los responsables del proyecto, las acciones desarrolladas pasaron a generar conocimiento relevante para la organización y sus miembros, dando soporte a las actuaciones laborales de los empleados; lo que garantizó la rápida adherencia de los diversos sectores de la empresa.

La variedad de asuntos y públicos alcanzados por la iniciativa puede observarse en las gran diversidad de temáticas abordadas, que involucran no solo al personal general sino también a los directivos de la alta gerencia y a los gerentes de los silos.

“Complementando una base conceptual sólida con las tecnologías adecuadas, logramos que las iniciativas de e-learning trasciendan a las computadoras de los usuarios, para integrarse activamente al flujo de trabajo”, señaló Nisembaum.

Consultada sobre las razones que llevaron a Bunge Alimentos a lograr el compromiso de los empleados en las iniciativas de e-learning de la compañía, la responsable del proyecto, Cynthia Moro, explicó que “el hecho de tratar temas relevantes para el negocio y los desempeños profesionales de los trabajadores, sumado a la velocidad de publicación de los cursos, permitió que los participantes se involucraran en el proceso de formación virtual”, señaló la ejecutiva brasileña.

En tanto, Silvio Heusi, Gerente de Gestión y Desarrollo de Sistemas de Bunge Alimentos, agregó que el proceso de selección de proveedores no resultó sencillo y llevó algún tiempo. “Desde mediados del año 2003 estábamos evaluando soluciones, empresas y casos de e-learning. AXG Tecnonexo nos facilitó una herramienta completa, amigable y flexible, tanto en la forma de desarrollo y gerenciamiento de los entrenamientos como en el modo de comercialización, donde pudimos trabajar en el formato de locación del software, algo que para Bunge era una de sus premisas”, subrayó.

A criterio de Heusi, la presentación de una solución conjunta entre AXG Tecnonexo y Learning Agency fue muy positiva. “Learning Agency se destacó por presentar no solo una solución de e-learing sino también una vasta experiencia y una sólida visión de entrenamiento corporativo. Ellos nos ayudaron a formatear el modelo de e-learning a ser adoptado por Bunge Alimentos, con total adherencia a la estrategia de crecimento y capacitación de la empresa”, reveló el Gerente de Gestión y Desarrollo de Sistemas de Bunge Alimentos en referencia a las empresas contratadas.

Por su parte, Marcos Fontela, Gerente General de AXG Tecnonexo, sostuvo que para su empresa “el proceso de selección fue muy grato, ya que nuestro ingreso al mercado brasileño se vio acompañado por una proceso de comparación de todas las plataformas disponibles en Brasil, realizado para Bunge. Un proceso que demostró que nuestro LMS está en la vanguardia de las soluciones disponibles. Esto nos garantiza que las perspectivas de crecimiento en el mercado son excelentes, debido a que nuestros sistemas están muy bien posicionados”.

Bunge Alimentos es una compañía centenaria y líder en los sectores de agronegocios y alimentación, con sede central en la localidad de Gaspar (Santa Catarina, Brasil) y una plantilla de casi 7.000 empleados distribuidos a nivel nacional en sus 26 unidades industriales y 200 silos.