SENAI: e-learning en el sector industrial brasileño

Durante los últimos 5 años, el Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial implementó soluciones de e-learning sistemáticamente. Conozca en detalle los esfuerzos que en materia de educación virtual está desarrollando el organismo que abastece a 28 sectores industriales de Brasil y ya capacitó a más 100 mil personas con esta modalidad.

Desde el año 1942, el Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial (SENAI) asumió la responsabilidad de capacitar a todo el sector industrial de Brasil, utilizando diferentes modalidades formativas para atender las demandas de 28 sectores productivos, entre los que se destacan el de la alimentación, metalmecánica, electrónica, telecomunicaciones, editorial y gráfico, vestuario, y el automotriz. El esfuerzo se mantuvo y mantiene con las contribuciones compulsorias correspondiente al 1% de la nómina de salarios de las empresas.

Con más de 700 unidades distribuidas en todo el país y tras varias décadas de funcionamiento, sus autoridades comprendieron que la formación profesional presencial no resultaba suficiente para abastecer los requerimientos de las industrias brasileñas. La organización resolvió, entonces, generar e implementar su Red de Educación a Distancia, a través de cursos de formación profesional inicial continuada, capacitación técnica de nivel medio, y de los niveles de graduación y post-graduación.

Hoy, el SENAI dispone de una metodología propia de educación profesional, y tiene un importante reconocimiento de la sociedad y la industria brasileña sobre la competencia, estructura y recursos tecnológicos que posee.

“Nuestra institución está presente en todos los estados y tenemos constituida una red física bastante amplia. Nuestro gran desafío es atender a la industria brasileña en sus demandas educativas, en la formación permanente de sus trabajadores”, señaló la directora de operaciones del organismo, Regina Torres. “A raíz de este desafío, el SENAI tuvo que implementar soluciones flexibles que pudieran atender al ciudadano en el mercado del trabajo”, explicó.

Consultada sobre la valorización que hacen las industrias respecto de las propuestas virtuales del SENAI, Torres indicó que las empresas “necesitan involucrarse con un proceso transformador constante para que sus empleados y colaboradores puedan aprovechar y difundir estas tecnologías en el ámbito de sus procesos productivos. Para ello requieren estar actualizándose en forma permanente, sin que se produzcan grandes ausencias en los procesos productivos, y buscando mayor eficiencia y eficacia, a fin de poder permanecer en un mercado competitivo. La educación a distancia y, en particular el e-learning, sin duda son las herramientas estratégicas más requeridas cuando se definen los programas de perfeccionamiento para los empleados de la industria, ya que llevan el conocimiento y la formación a donde ellos están actuando”, precisó.

La potencia formativa del SENAI

“Hace muchos años que venimos desarrollando proyectos de educación a distancia, pero anteriormente las experiencias se daban a través de cada unidad de la organización (ubicada en un Estado en especial). Actualmente, todo se concentra en la Red Nacional de Educación a Distancia del SENAI”, expresó el gerente ejecutivo del organismo, Alberto Borges Araujo.

“Las iniciativas de educación a distancia se vienen desarrollando en el SENAI desde hace 30 años. Inicialmente se las canalizó a través de medios impresos, luego se agregó la TV y los medios digitales, y en los últimos 5 años el e-learning. El año pasado, capacitamos em forma virtual a 20 mil alumnos y ya llevamos más de 100 mil individuos instruidos por Internet, con un crecimiento constante de los índices de crecimiento anuales”, completó la especialista Paula Martín, quien es la responsable de la Red Nacional de Educación a Distancia del SENAI.

“Sin embargo, pese a la utilización de la formación virtual, no se ha discontinuando el uso del papel y los videos para el público que no tiene acceso a las nuevas tecnologías, como ocurre con los cursos de mecánica y refrigeración, o confección y lencería. Según el área de conocimiento y el perfil de la población destinataria se elije la modalidad”, precisó la especialista.

“Adicionalmente a los programas dirigidos al sector industrial, tenemos iniciativas orientadas a la capacitación de docentes. De esta manera, además de trabajar la formación profesional, acrecentamos la formación pedagógica de quienes van a actuar como profesores o tutores en el marco de nuestro programa de capacitación en cada sector específico”, agregó Borges Araujo, informando que el curso de graduación universitaria sobre capacitación pedagógica que se está impartiendo este año tiene un total de 517 alumnos (todos ellos profesionales de nivel superior de todo el país). En 2005, el mismo curso instruyó a 400 docentes, lo que marca un notable crecimiento.

La inclusión digital también es una preocupación para la Red SENAI de Educación a Distancia. Los trabajadores sordos de las industrias brasileñas, por ejemplo, podrán capacitarse en informática a través de un curso multimedia que tendrá textos en portugués y vídeos con la Lengua Brasileña de Señas (LIBRAS), que traducen las explicaciones sobre los comandos de los programas de informática. La utilización de estas dos formas de comunicación en un curso a distancia es inédita en Brasil y está siendo desarrollada por el SENAI con el apoyo de FINEP (Financiadora de Estudios y Proyectos del Ministerio de Ciencia y Tecnología de Brasil), organismo gubernamental de fomento a la investigación.

Planificación formativa

En el SENAI, la clave para que los trabajadores de la industria se relacionen con el e-learning es la tutoría, “el acompañamiento pedagógico, el mantenimiento del vínculo con los alumnos; ya sea online, telefónica, impresa o presencialmente”, apuntó Martini.

Por su parte, Borges Araujo explicó que la programación de la capacitación debe ser muy dinámica y contemplar una evaluación permanente de viabilidad, para poder desactivar a tiempo aquellos programas y cursos que no tienen suficiente atención por parte de los destinatarios. “Debemos estar atentos para colocar nuevos productos y soluciones cuando sea necesario”, aseguró el gerente ejecutivo.

En todo el país el SENAI tiene constituidos comités técnicos sectoriales, integrados por un representante de las empresas, otro de los trabajadores, uno académico y otro del propio organismo. En estos ámbitos se analizan todas las necesidades del sector y los programas formativos. Allí también se definen qué cursos deben ser presenciales, y cuáles a distancia, bajo la modalidad e-learning o híbridos.

Sobre el particular, Regina Torres consideró que desde el organismo se hace un análisis crítico del público que quieren atender. Además de ofrecer soluciones específicas para las empresas, desarrollando las propuestas de cursos, se capacita a los profesionales en su ejecución.

Ánimo exportador

El SENAI recibe gran cantidad de demandas formativas por parte de las universidades corporativas de las grandes empresas brasileñas, que les solicitan el desarrollo de soluciones educativas, principalmente a distancia.

“Hoy estamos focalizados en lograr alianzas para continuar dando escalabilidad a nuestras acciones de formación y trascender Brasil, con empresas que nos acerquen costos de socios. Sin peder de vista que el foco de nuestro trabajo es la educación, y que el negocio de desarrollar y hospedar LMS es el negocio de otros”, anunció Paula Martini.

En esta línea, el SENAI actúa desde hace algunos años junto a organismos u organizaciones similares de otros países –principalmente de América Latina y naciones africanas de lengua portuguesa- bajo una política de cooperación técnica internacional.

“Espero que el SENAI sea reconocido internacionalmente como agente transformador y también como responsable para el desarrollo y la búsqueda de excelencia en el proceso de educación a distancia”, manifestó su directora de operaciones, Regina Torres.

“Todos nuestros materiales están producidos en lengua portuguesa, y la adecuación de los contenidos queda a cargo del socio de cada país, junto con la tutoría”, añadió Alberto Borges Araujo.

Claves para desarrollar procesos de formación con industrias

De acuerdo a la experiencia de Alberto Borges Araujo y Paula Martini, el secreto para implementar exitosamente programas de capacitación en el sector industrial, podría expresarse en forma resumida por medio de los siguientes puntos:

1. Conocer la necesidad, la demanda, de quien está necesitando de capacitación y calificación profesional. Para poder determinar estos requerimientos específicos, los comités técnicos evalúan las necesidades de cada industria (mobiliaria, alimentos, etc) y se pronuncian al respecto. A partir de allí se planifican las acciones adecuadas.

2. Construcción del perfil profesional de competencias del sector, que luego va a ser elevado al diseño curricular con una metodología de integración entre el SENAI, las universidades y la industria, muy afinada y experimentada. Para esto es necesario contar con un profesional docente muy bien capacitado, que sepa dominar la metodología de formación por competencias (actualizado pedagógica y tecnológicamente). Se debe contar con un equipo suficientemente formado y con las competencias adecuadas. Es decir: especialistas en los procesos de gestión, producción y acompañamiento.

3. Flexibilidad de cobertura. El SENAI tiene una extensa red fija de más de 300 unidades para atender las necesidades de capacitación del sector industrial, pero no son suficientes para abastecer la demanda de formación profesional de la industria de un país con dimensiones continentales como Brasil. Por lo que también han incorporado 400 unidades móviles que sirven para dar apoyo presencial. Incluso, si la ciudad o localidad a la que llega la unidad móvil tiene la posibilidad de ofrecerles acceso a Internet, también pueden operar como telecentros. Estas unidades tienen oficinas, simuladores, computadoras, y están destinadas a localidades y ciudades donde no es económicamente viable la constitución de un centro de capacitación permanente.

4. Orientación. Asistir y asesorar a los alumnos en todo el proceso de aprendizaje, garantizando la atención personalizada y permanente del alumno y la empresa, favoreciendo la interacción entre profesores y alumnos, y creando una cultura de aprendizaje colaborativo.

Formación contínua: la reina del tablero

Las primeras palabras del comunicado de prensa distribuido por el Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial de Brasil con motivo de su participación en la 22º Conferencia Mundial de Educación Abierta y a Distancia realizada en Río de Janeiro entre el 3 y 6 de septiembre de 2006, resultan elocuentes en relación a la experiencia e intenciones manifestadas en este análisis de caso:

“Hubo un tiempo en el que el diploma universitario era garantía de empleo y vida estables. En un mercado cada vez más competitivo, la calificación profesional es la palabra clave a la hora de definir una oportunidad. Los obstáculos para adquirir ese diferencial no son imposibles de superar, gracias a la tecnología que posibilitó -principalmente- la reducción de las distancias”, advertía la comunicación.

Los hechos muestran la tendencia a través de datos concretos. En Brasil, la capacitación a distancia viene creciendo a un ritmo cercano al 600% cada tres años.