Workflow learning: un secreto para la efectividad laboral

El directivo del Knowledge Media Institute, Peter Scott, analiza una tendencia a la que recomienda montarse y entenderla lo antes posible. Cuando se desprenden de los ambientes formales, muchos trabajadores aumentan sensiblemente su productividad, advirtió el experto británico.

(Especial desde Berlín) “En un futuro cercano sabremos que un empleado es valioso y poderoso, cuando se pueda medir el conocimiento adquirido durante el desempeño laboral habitual con mayor precisión. De hecho, desde esta perspectiva, el aprendizaje es trabajo y el trabajo es aprendizaje. De igual modo, sabremos que una tecnología es poderosa cuando se torne invisible, cuando esté tan asimilada que la consideremos parte del ambiente natural de trabajo. Finalmente, el futuro mostrará que los modelos formales e informales de aprendizaje se empezarán a combinar poderosamente”, anticipó Peter Scott, el responsable del Centro de Nuevos Medios del Knowledge Media Institute (Open University, Reino Unido), con motivo de su participación en Online Educa Berlín 2006.

Según informó el experto británico, en el marco de un reciente estudio sobre aprendizaje peer-to-peer impulsado por el Knowledge Media Institute, los especialistas de esta organización examinaron en tiempo real una serie de reuniones en línea de las que participó un grupo de estudiantes internacionales. En la mayoría de ellas participaron más de 30 personas simultáneamente, y lo interesante es que fueron autogestionadas y organizadas por los mismos alumnos.

La investigación, que abarcó más de 120 horas de encuentros virtuales sincrónicos, mostró entornos de aprendizaje donde los participantes compartieron instancias de trabajo y se apoyaron mutuamente en el proceso formativo. Con la particularidad de que toda la actividad sucedió en un contexto no formal, sin sanciones o directivas precisas por parte de la autoridad formal de un programa acreditado de estudio. Sin embargo, la experiencia no fue totalmente informal ya que se trató un espacio articulado a partir de fundamentos formales que le dieron a cada uno de los alumnos una razón para estar allí y trabajar duramente.

“Muchos estudiantes y trabajadores pueden actuar recíprocamente en línea con diferentes contenidos y materiales que se proporcionan abiertamente en Internet, pero no necesariamente pueden vincularlos con claridad a la organización para la que se desempeñan o un programa de estudio específico. E incluso, aún no pueden actuar recíprocamente y en forma satisfactoria con estos contenidos y materiales, y otros profesionales/aprendices no formales”, analizó Scott.

“Lo que es interesante es que, cuando se desprenden de los ambientes formales, muchos aprendices y trabajadores de todas las edades y niveles de responsabilidad, pueden utilizar las más sofisticadas herramientas para interactuar con altos índices de productividad, comprensión y aplicabilidad, en relación a contenidos y personas. La clave reside en la falta de vigilancia y apoyos”, asegura el responsable del Centro de Nuevos Medios. “Resulta muy interesante que los trabajadores sean capaces de administrar y dirigir su trabajo y aprendizaje de un modo sorprendentemente efectivo, y puedan ser de gran ayuda para el soporte a otros compañeros, cuando desaparecen las condiciones de formalidad laboral”.

Según explicó Peter Scott, en las comunidades estudiadas por la medición impulsada desde el Knowledge Media Institute, se observó que las nuevas herramientas tecnológicas empiezan a hacer más tangible para los empleados corporativos la riqueza del conocimiento que puede adquirirse durante el trabajo (a través del aprendizaje no formal) y la interactividad que propone Internet.

“Es trivial hablar sobre el poder del e-learning y del e-working, con la penetración que han alcanzado hoy en día las tecnologías que soportan este tipo de prácticas. Ellas están volviéndose casi invisibles y en algunos lugares ya forman parte del propio ambiente laboral, como recursos naturales e inherentes a cada actividad”, manifestó Scott, para luego subrayar: “Ésta no es una tendencia a la que necesitemos controlar. En todo caso, debemos sumarnos a ella y entenderla lo antes posible”.