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USA: PerkinElmer incrementa sus cursos virtuales para clientes
La compañía estadounidense PerkinElmer Inc, una de las empresas líderes a nivel global en tecnología para el crecimiento e innovación de las Ciencias de la Salud, anunció el lanzamiento de un programa de e-learning destinado a ayudar a sus clientes en la solución de problemas habituales y asegurar el apropiado mantenimiento preventivo de los productos que comercializa la firma. De esta manera, pretenden –entre otros objetivos- reducir el volumen de consultas y preservar la integridad de sus productos durante el mayor tiempo posible.
Con réditos de 1.5 mil millones de dólares en 2005 y 8,000 empleados, PerkinElmer ofrecerá a sus consumidores distribuidos en más de 125 países una nueva herramienta que los acerque a su proveedor de instrumental médico, alineándose con la tendencia del cliente hacia descentralización –aseguró Gary Grecsek, Director for Global Customer Training de PerkinElmer Life and Analytical Sciences.
La apuesta de esta empresa por el e-learning no es novedosa, ya que en la actualidad cuenta con más de 60 cursos en línea para sus clientes, cuyos contenidos –en general- están enfocados a maximizar los tiempos de consultas sobre mantenimiento y procedimientos de seguridad de sus instrumentos científicos.
Grecsek destacó que el e-learning es una tendencia creciente. “La educación en línea es un vehículo eficaz para un nivel consistentemente alto de capacitación, que permite documentar la participación del empleado”, aseguró.
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