TechLearn 2005: los ejecutivos apuestan fuertemente al e-learning

La conferencia más prestigiosa sobre capacitación corporativa analizó la importancia que actualmente presenta la formación virtual en los procesos de actualización y perfeccionamiento de las empresas.

Con una especial focalización en el e-learning, se realizó una nueva edición de TechLearn, la tradicional exposición internacional que convoca anualmente a los principales protagonistas de la industria de la formación corporativa. En esta ocasión, el evento tuvo lugar en la ciudad de Las Vegas (Estados Unidos), entre el 25 y el 28 de septiembre.

Durante las conferencias, tomó fuerza entre los asistentes el concepto según el cual, el futuro no reside en la tecnología o la capacitación virtual sino en el desarrollo de los procesos de formación online.

Entre los panelistas se destacó la presencia de Jason Fish, titular de ELBD Services (Enterprise Learning Business Development), quien se refirió al rol de los líderes de capacitación. "Demasiado a menudo, los responsables de las áreas de formación de las empresas descuidan sus propios desarrollos de dirección mientras construyen programas de management para otros ejecutivos dentro de su organización", aseguró. De esta manera, Fish arriba a la conclusión de que negocios y capacitación están muy emparentados, y que los ejecutivos expertos en aprendizaje deberían asumir responsabilidades de relevancia en la estrategia de negocios de la empresa.

Por su parte, el especialista estadounidense Josh Bersin, sostuvo que en la actualidad, la formación en empresas está caracterizada por la confluencia entre tecnologías, negocios y factores organizacionales. En su exposición, enfatizó la importancia del elearning en el mundo corporativo, llegando a la conclusión de que la “E” de elearning tiene un nuevo significado: Empresa (enterprise).

Entre las grandes preocupaciones de la industria de la educación virtual se destacó el nivel de expectativas de los clientes y la capacidad real de satisfacerlo que pueden desarrollar actualmente los proveedores de e-learning.

David Batstone, presidente de la firma Right Reality, recomendó reforzar la confianza de los usuarios, las relaciones entre empresas proveedoras de formación y clientes, y la propia superación de la organización al momento de realizar una propuesta. A su vez, trató el problema de las distancias que suelen surgir entre las áreas comerciales y de desarrollo, para lo que aconsejó mejorar y sincerar el diálogo. Según el titular de Right Reality, el cumplimiento de una promesa a un cliente comienza al interior de la organización.