|
|
e-Learning en empresas de telemarketing
La empresa proveedora de servicios de call center, Optimum Contact Solutions, decidió adoptar una solución de e-learning para capacitar rápidamente y con la suficiente escalabilidad a sus empleados.
La iniciativa prevé la implementación de una herramienta interactiva de simulación que les permita a los operarios poder trabajar en escenarios no reales y prácticar las técnicas de ventas antes de salir al mercado.
El proyecto fue desarrollado en 12 semanas y posteriormente, durante un período de un mes, fue testeado y puesto a punto, para garantizar un menor margen de error.
|
