Diagnóstico del e-learning corporativo en España
Fuente: ApeL

Develamos la realidad de las empresas proveedoras y las primeras métricas de algunas compañías que han decidido implementar la metodología. Luces y sombras de la formación virtual española, a través de un informe que analiza la evolución del mercado y sus actuales tendencias.


"En las empresas que imparten formación a través del e-Learning, esta metodología supone el 20% de las horas de capacitación y sólo el 16% de los presupuestos. Esto prueba el menor coste de la educación virtual frente a la formación presencial", destacó Luis-Miguel Muñoz, Gerente de la Asociación de Proveedores de e-Learning de España (ApeL), durante la presentación del informe "e-Learning en España. Diagnóstico prospectivo y pautas de desarrollo", en el transcurso de Online Educa Madrid 2004.

De acuerdo a esta medición efectuada por Inmark Estudios y Estrategias SA, el 42% de las compañías españolas que están desarrollado soluciones de e-learning se encuentran realizando experiencias piloto, frente al 33% que ya ha superado esa instancia y se halla en plena etapa de desarrollo. El 24% de las firmas actualmente tiene implementadas las soluciones de e-learning en su totalidad.

"El 67% de los encuestados se mostró satisfecho o muy satisfecho con el e-learning", indicó Muñoz. "La evolución sigue siendo positiva, según madura el mercado", evaluó.

En cuanto al tenor de la experiencia virtual, para el 60% de los consultados el e-learning en la empresa aumentará su peso respecto de otros formatos, mientras que para el 29% esta modalidad mantendrá su actual situación. En tanto, el 4% considera que se hará exclusiva, para el 2% disminuirá su peso respecto a otros formatos y apenas el 1% cree que desaparecerá.

Entre los motivos que llevaron a las empresas españolas a implantar el e-learning, en primer lugar se destacó la posibilidad de llegar a todos los empleados. Luego, y en orden decreciente, se mencionaron las opciones que da la modalidad para llegar rápido a todos los empleados, probar nuevas metodologías, generar expectativas de ahorro de costes, crear hábitos tecnológicos, actualizar rápidamente los contenidos, permitir flexibilidad y comodidad horaria, facilitar la personalización de los cursos y mejorar la imagen de la empresa.

La medición encargada por ApeL localizó 161 empresas proveedoras en el sector del e-learning, reflejando un alto grado de atomización para un mercado emergente. Lo importante es que la ubicación física de los proveedores coincide con la demanda, que se concentra fundamentalmente en Madrid y Cataluña, y en menor medida en el País Vasco, la Comunidad Valenciana, Aragón, Andalucía, Baleares y Castilla-La Mancha.

¿Qué ofrecen los proveedores españoles? Fundamentalmente Servicios de e-learning en general (en un 95%), Contenidos (en un 72%), Infraestructura Tecnológica (en un 57%) y Servicios Globales (en un 26%). En un primer estadio de desarrollo pudo constatarse que las tendencia de la oferta de e-learning apuntan a brindar soluciones tecnológicas. En un segundo estadio hacen foco en el diseño y elaboración de contenidos, para luego abocarse a los servicios integrales y de mayor valor añadido en un tercer estadio.

"No hay liderazgo claro actualmente en la oferta", advierte el informe. "Las empresas tenderán a crecer o a especializarse para obtener este liderazgo en determinados nichos. El tamaño medio de las empresas tenderá a crecer rápidamente en la medida en que avance la demanda en volumen y nivel de exigencias, y que algunas empresas empiecen a rentabilizar sus inversiones en tecnología, contenidos y metodología", revela la medición.

"El mercado está creciendo lenta pero irreversiblemente", aseguró Luis-Miguel Muñoz, para luego referirse a las razones del retraso del e-Learning en España, apoyándose en los resultados del estudio "e-Learning en España. Diagnóstico prospectivo y pautas de desarrollo":
· Tecnológicas: escasa penetración de las tecnologías de la información, poco desarrollo de la sociedad de la información y el conocimiento, y escasa inversión de la PYME en TIC.
· Culturales: no existe cultura de autoformación, preferencia por la interacción social durante la formación, se realizaran pocos esfuerzos en capacitación continua, la formación se considera gasto en lugar de inversión, poca cultura de los trabajadores en lo referente a las TIC.
· Políticas: falta de resultados efectivos de los impulsos a la sociedad de la información, falta de regulación de calidad, falta de certificaciones oficiales, desequilibrio entre oferta y demanda por la ausencia de liderazgo político, uso residual del e-learning en la administración.

Las perspectivas de evolución del presupuesto corporativo destinado al e-learning es prometedora para los próximos años. Para el 56% de los consultados crecerá, mientras que el 33% sostiene que permanecerá estable, y sólo el 4% opina que disminuirá.

"Con relación a la oferta, los proveedores deben crecer para mejorar productos, servicios y atención al cliente; invertir a través de asociaciones como ApeL para aumentar la difusión del e-learning y sus ventajas en la PYME; y primar la internacionalización hacia los mercados hispanohablantes, mediante alianzas y asistencias directas", sugiere el informe.

Los retos a acometer en el marco de la demanda, por su parte, consisten -de acuerdo a las opiniones recabadas en el estudio- en una mayor inversión de las grandes empresas; en la necesidad de utilizar al e-learning para fidelizar a proveedores, clientes y trabajadores; y aprender a aprovechar los programas de e-learning de asociaciones, sindicatos y administraciones públicas, especialmente las PYMES.

Finalmente la investigación solicitada por ApeL concluyó que las administraciones públicas deberían apostar por el e-learning, siguiendo las políticas de la Unión Europea, por ser un sector que incluye factores claves de competitividad: la tecnología y la formación. Asimismo, se animó a los gobiernos a dar mayor protagonismo a las asociaciones empresariales del sector y a aquellas que desarrollan programas de formación hacia las PYMES. Por último, se les solicitó que impulsen el establecimiento de normas, estándares y certificaciones de calidad.