Costa Rica: formación virtual en el sector energético

El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) adoptó una solución de e-learning para satisfacer la demanda de conocimientos en materia de tecnología y servicios que requiere su numerosa fuerza laboral.

El ICE debe desarrollar de manera sostenible las fuentes productoras de energía existentes en el país y prestar el servicio de electricidad a la sociedad costarricense. A su vez, se encarga de desarrollar y prestar servicios de telecomunicaciones, con el fin de promover el mayor bienestar de los habitantes del país y fortalecer la economía nacional.

Para ello, está dividido en su organización por Unidades Estratégicas de Negocio (UEN), que tienen la misión de asegurar el liderazgo y la competitividad de la organización, contribuyendo al desarrollo del país.

Dado que las UEN representan las ventanillas únicas del ICE ante todos sus clientes, y requieren de una fuerza laboral con amplios conocimientos de la tecnología y servicios, se optó por implementar una solución de e-learning a medida, para atender a las exigencias de capacitación de éstas unidades, distribuidas en todo el territorio de Costa Rica.