¿Cómo establecer expectativas en la utilización del e-learning?
Fátima Cristina Nóbrega da Silva*

Una especialista brasileña en implementaciones virtuales analiza los aspectos que pueden mejorar el desarrollo de un proyecto de aprendizaje en línea corporativo.

En un reciente artículo publicado por el portal de recursos humanos Rh.com.br, la Gerente de Implementación de e-Learning de la brasileña Norsul Treinamento e Educação, Fátima Cristina Nóbrega da Silva, se refiere a aquellos factores que influencian positivamente un programa de educación virtual y permiten establecer expectativas realistas sobre su desenvolvimiento futuro. Antes de enumerarlos, la especialista advierte que muchas de las empresas que implementan un programa de educación on-line por primera vez, probablemente tengan expectativas inapropiadas sobre la utilización del mismo. Algo que también sucede con las que ya tienen proyectos de e-learning en desarrollo. "Las expectativas de las compañías deben basarse en el entorno y la estructura de sus programas", sostiene Nóbrega da Silva, para luego reflexionar brevemente sobre cada uno de los aspectos que pueden mejorar el desarrollo de un proyecto de aprendizaje en línea corporativo:

1) Historia corporativa: En el momento de la implementación de un programa de e-learning, se deberá tener en consideración la historia de la empresa (su misión, valores...), para poder adecuar el programa a los objetivos estratégicos de sus negocios. Asimismo, es importante analizar la historia de programas similares implementados en la organización, para poder aprender a partir de las experiencias anteriores.

2) Cultura de capacitación La cultura de capacitación de la empresa también deberá ser considerada. Una compañía que tiene una cultura bien establecida de capacitación, tendrá mayor facilidad para implementar programas de e-learning. Sus líderes deben valorizar el desenvolvimiento de las personas y entender los beneficios que trae la capacitación. Una empresa en la que no existe una cultura de formación continua, primero tendrá la necesidad de implantar esta cultura corporativa de capacitación. Es importante que los líderes de la organización tengan conciencia de la importancia del desenvolvimiento de las personas para que el e-learning tenga éxito.

3) Evaluación del aprendizaje La forma de evaluación del alumno debe ser establecida en el momento del planeamiento del programa. Cada empresa estructura la evaluación de maneras diferentes. Hay compañías que consideran las notas de los funcionarios en los exámenes y sus participaciones en la comunidad virtual de la empresa. Otras, evalúan el desempeño en el trabajo. Lo cierto es que existen diversas formas de medir el conocimiento adquirido y los beneficios que la capacitación tiene para la empresa. Es imprescindible que este factor esté muy claro desde un principio.

4) Ambiente de aprendizaje El entorno de aprendizaje comprende un ambiente físico y otro psicológico. En el caso de que la capacitación se realice en el lugar de trabajo, se debe tener en cuenta que el teléfono podrá interrumpir innumerables veces la concentración del alumno, de acuerdo a las prioridades laborales de cada día. Lo ideal es que se elabore un plan de desenvolvimiento personal, que facilite la capacitación sin desatender las actividades diarias.

5) Implementación del programa de capacitación Consiste en la fase de implementación de todo lo que fue planeado. Deben considerarse los riesgos establecidos y las oportunidades de mejoras. La implementación deberá ser en etapas para que sea bien efectuada y tendrá que considerar los posibles peligros para que pueda definir las medidas correctivas necesarias en forma pro-activa.

La educación virtual tiene innumerables ventajas, tanto para los ejecutivos y empleados como para la propia empresa. No hay una fórmula para implementarlo, sino mucho planeamiento y trabajo. Por eso, deben establecerse expectativas reales, analizando las características propias de su organización, para que el e-learning funcione en su realidad corporativa y su compañía pueda usufructuar todas sus posibilidades.

Para leer la nota completa en portugués: http://www.rh.com.br/ler.php?cod=3353&org=2

*Fátima Cristina Nóbrega da Silvaes especialista en Consultoría de Implementación de E-learning por la NETg (IL, USA) y pos-graduada en Gestión Estratégica de Recursos Humanos. Actualmente es Gerente de Implementación de e-learning en Norsul Treinamento e Educação.