La compañía distribuidora de artículos para el cuidado de la madre y el bebé, Mothercare, implementó una solución de e-learning a medida para capacitar al 75% de sus recursos humanos en el uso de tarjetas de regalo electrónico, un nuevo concepto que vino a suplantar los tradicionales vales de papel. El desafío consistió en poder instruir en apenas dos semanas a tres de cada cuatro empleados de un modo exitoso.

Jon Williams, el IT training manager de Mothercare, consideró que por métodos tradicionales hubiera sido prácticamente imposible entrenar a 3,600 de los 4,800 empleados que posee la compañía en 15 días. 'Nosotros un calendario que cumplir antes del lanzamiento de nuestro esquema de tarjeta de regalo, y quisimos proporcionar a nuestros empleados una instancia consistente de capacitación, a través de herramientas amigables y de simple uso, que permitieran tener al equipo directivo de la compañía una visibilidad en tiempo real del proceso de incorporación de conocimientos por parte de los trabajadores”, explicó. 
 
“El e-learning nos permite que los entrenamientos sean más interactivos”, aseguró Williams. “De esta manera, el personal puede manejar su propia capacitación”, agregó, para luego destacar que si bien puede resultar difícil proporcionar una instrucción eficaz a todas las tiendas en forma simultánea, la modalidad virtual permite a los empleados aprender en el lugar de trabajo y a su propio ritmo”.