En su reciente estudio “Four Stages of E-learning”, Josh Bersin, enumera algunas claves sobre los principales drivers de la formación bajo demanda, que seguramente serán de mucha utilidad para las compañías inmersas en procesos complejos de capacitación.

1. Las poderosas capacidades de búsqueda que permiten hallar la información requerida frente a una urgencia laboral en forma inmediata, son imprescindibles para los trabajadores del conocimiento como: vendedores, representantes de servicio, ingenieros, profesionales IT, gerentes y ejecutivos. Correctamente integradas y alineadas, pueden reemplazar la necesidad de desarrollar muchos programas de entrenamiento formales. Sin embargo, llevar tales capacidades de búsqueda y comprensión a una plataforma de distribución del conocimiento es un auténtico desafío.

2. El aprendizaje bajo demanda permite identificar rápidamente al individuo que la organización necesita para un proyecto determinado.

3. El aprendizaje bajo demanda permite que el contenido relevante encuentre al aprendiz, sin que él deba ir a buscarlo. A través de la tecnología RSS (Really Simple Syndication), los usuarios pueden solicitar información acorde a sus necesidades e intereses (a través de correo electrónico, un dispositivo móvil, etc). Este servicio automático mantiene a los usuarios de un sistema informados, sin que ellos tengan que reclamar esa información.

Por su parte, los podcasts combinan las tecnologías RSS y MP3, siendo una de las herramientas de aprendizaje más poderosas para distribuir información, mensajes de celebridades corporativas (como el CEO), guías didácticas, audio, y mucho más.

En tanto, los LMS son absolutamente esenciales para hacer del aprendizaje bajo demanda una realidad. Estos sistemas son imprescindibles para manejar y llevar a cabo los cambios de contenidos, mantenerlos actualizados, identificar a los propietarios de cada contenido, y proporcionar un mecanismo para categorizar y/o etiquetar contenidos.

Conclusión

El aprendizaje bajo demanda aún está atravesando una etapa de definición. Como ocurre habitualmente con todas las herramientas y tecnologías, a medida que vaya adquiriendo madurez, el acercamiento personalizado a las necesidades de información y desarrollo de habilidades se volverá una realidad.