Gestión de calidad en los diseños de
e-learning
Lic. Stella Maris Marcel*

Actualmente los expertos subrayan que no sólo es necesario preocuparse por la presentación de un programa de educación virtual y su nivel tecnológico, sino también por producir diseños empáticos, centrados en el usuario.

Diversos especialistas coinciden en afirmar que, afortunadamente, en la actualidad se esta produciendo un desplazamiento de la preocupación de los desarrolladores de e-learning.

Dicho deslizamiento conduce a otorgarle un papel de mayor relevancia al "contenido" del e-learning , ya que tradicionalmente la atención estaba focalizada en el diseño gráfico o en el tipo de plataforma utilizada.

Tal como afirma Javier Martinez Aldanondo en "E-learning, nuevo medio, viejas costumbres": "Lo importante no es el envoltorio -las tecnologías que se utilicen o el hecho de que la formación sea presencial o no -sino el caramelo, es decir, los contenidos y sobre todo cómo se estructuren esos contenidos...".

Esta nueva tendencia genera cierto optimismo entorno a la gestión de calidad en los diseños de e-learning, en cuanto se aleja de modelos rígidamente estructurados, con contenidos estandarizados y carentes de criterios pedagógicos.

De ahora en más se está pensando en la necesidad de no solo contemplar lo atractivo que puede resultar el "envoltorio" del e-learning y lo novedoso del nivel tecnológico, sino que también es necesario producir "diseños empáticos" centrados en el usuario.

Alejandro Piscitelli ("No son todas rosas en el E-learning") considera que la propuesta del diseño empático pretende ser usuario-céntrica, es decir intenta comprender las necesidades del aprendiz, a través del cual la estructura del curso adquiere sentido.

En consecuencia, un diseño e-learning de calidad debería resultar significativo para el cursante, y para que esto se logre; la estructura de los contenidos tendría que estar sustentada en la motivación y el interés del alumno.

No vamos a negar que en un curso e-learning, el aspecto gráfico y el diseño audiovisual es muy importante, pero es aún más importante encontrar el perfecto equilibrio entre la calidad técnica y el sentido didáctico que sustenta a dicho curso.

Por lo que está en los especialistas analizar y medir el mencionado equilibrio, a la luz del cumplimiento de los objetivos de aprendizaje que se proponen en cada caso.

*Stella Maris Marcel es Licenciada en Psicopedagogía, egresada de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora (UNLZ) con estudios de Posgrado en Psicopedagogía Laboral. Actualmente se desempeña como Analista Senior de Capacitación y Diseñadora didáctica de e-learning.