Un artículo publicado recientemente por la revista “Elearning!” plantea la conveniencia de aplicar estrategias militares a la implementación de proyectos de formación virtual. Aunque para su autor, James Korris (Institute for Creative Technologies de la University of Southern California), no sólo se trata de emplear tácticas vinculadas a operaciones castrenses sino también aprovechar la dilatada experiencia en materia de entrenamiento y capacitación que tienen organizaciones como las fuerzas armadas de los Estados Unidos.

El especialista considera que frente al cambio permanente que experimentan los ambientes competitivos de negocios, la capacidad para adaptarse y resolver rápidamente situaciones imprevistas propias de los militares, es crucial. Los soldados están acostumbrados a tomar decisiones ante circunstancias límite, en breves plazos de tiempo e inmersos bajo una fuerte presión, con consecuencias inmediatas que pueden complicar o beneficiar su futuro personal, el de sus compañeros, y la viabilidad de una operación de guerra. Elegir la acción correcta en el momento oportuno determina la vida o la muerte de un combatiente y su unidad de combate, y hasta puede llegar a comprometer las operaciones de todo un ejército. Para Korris, quienes tienen a su cargo procesos de entrenamiento corporativos deben contar con esta habilidad, como cualidad ineludible.

En diversas maneras, las presiones globales que hoy soportan los recursos humanos corporativos, se asemejan a las experiencias militares –asegura el experto, para señalar la creciente importancia de contar con estrategias acordes a las exigencias actuales para mantener la competitividad.

Dentro de las tácticas castrenses reseñadas por James Korris se encuentra la utilización de juegos, al permitir a las personas desarrollar una primera capacidad de decisión frente a una problemática y reconocer el curso de acción más recomendable para superarla.

“Con la suficiente práctica, los soldados o comandantes (gerentes y empleados, en el sector corporativo) pueden identificar con rapidez la mejor solución a una situación sin tener que desarrollar un acercamiento analítico”, opina Karol Ross (Klein Associates). “No hay necesidad de definir y analizar el problema cuando usted ya sabe la respuesta. Ésta es la esencia de la intuición”.

Diferenciando el aporte que realizan los juegos respecto de las simulaciones, Korris destaca que pese a que ambos recursos tienen similitudes superficiales, las simulaciones, en un nivel fundamental, tienen una meta central de fidelidad de una práctica. Así, un simulador del vuelo busca reproducir, tanto como posible, un ambiente bajo un rango de condiciones, mientras que los juegos, por otro lado, tienen su enfoque primario en la pura experiencia.

“La llave es la práctica y sus beneficios la velocidad y la precisión”, insiste el experto de la University of Southern California. “La velocidad ofrece la posibilidad de operar dentro de los ciclos de decisión del enemigo (o competidor). Y la combinación de velocidad y precisión, son la garantía de seguridad de una nación, en el caso de las fuerzas armadas, o la posibilidad de construir un nicho de mercado, en el ámbito corporativo”.