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Cable & Wireless: e-learning para garantizar sus actualizaciones comerciales
El equipo directivo de la compañía de telecomunicaciones Cable & Wireless decidió implementar una solución de e-learning con el fin de canalizar un programa de entrenamiento destinado a la actualización comercial de toda la empresa a nivel mundial.
Con 14 mil empleados para capacitar, los responsables de la firma consideraron que la formación virtual era la mejor opción disponible para obtener los resultados propuestos.
El programa de e-learning incluyó películas entre sus contenidos, sesiones de información interactivas y una sección de evaluación en línea. Los aprendices tuvieron la posibilidad de trabajar en Internet, pero también contaron con la opción de descargar los contenidos en sus computadoras.
El curso se desarrolló en tres fases y su implementación fue simultánea en todos los países donde la compañía tiene presencia comercial. La duración total del mismo fue de 13 semanas.
"Nosotros no quisimos un módulo de aprendizaje virtual donde el aprendiz simplemente hiciera clicks a través de una serie de páginas web basadas en textos, y, en todo momento, nuestro objetivo fue establecer las bases para mantener al personal comprometido”, sostuvo Russell Williams, business continuity manager de Cable & Wireless. "Las películas, por ejemplo, consolidan un nuevo acercamiento al alumno y una buena manera de comunicar mensajes de importancia”.
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