El CEN seleccionó a AXG Tecnonexo por sus buenas prácticas en e-learning

El Quality Project Team del CEN/ISSS -Comité Europeo de Normalización- está buscando los 10 mejores casos de "Buenas Prácticas en la implementación de propuestas de calidad en e-learning", que luego serán publicados y distribuidos entre los principales “stakeholders” de Europa.

En el marco de esta convocatoria, la empresa líder de soluciones de formación virtual, AXG Tecnonexo, fue pre-seleccionada para la segunda etapa de este proyecto, que busca compilar casos exitosos que evidencien una metodología de aseguramiento de calidad en proyectos de e-learning.

Para recopilar y presentar las metodologías y criterios de calidad aplicados a sus más de 200 implementaciones, AXG Tecnonexo designó un equipo multidisciplinar integrado por Francisco Trigo Arana, Gerente de Quality Assurance, María Eugenia Solari, Ejecutiva de Investigación y Desarrollo, y Ludmila Marcote, Asistente Comercial de la empresa.

A través del Quality Project Team, el Comité Europeo de Normalización está promoviendo junto a ISO una norma específica para el ámbito de la formación, la ISO/IEC 19796-1. Con este objetivo, han definido nueve criterios para identificar buenas prácticas, elaborados luego de un intenso proceso de análisis y discusión desarrollado por expertos internacionales.

De acuerdo a estos lineamientos establecidos, una buena práctica debería:

1. Provenir de proyectos efectivamente realizados, de aquellas organizaciones que efectivamente están implementando criterios de calidad en situaciones concretas.

2. Estar contextualizada en un campo específico, en una comunidad concreta de usuarios y durante un período relevante de uso.

3. Identificar problemas, necesidades y requisitos.

4. Estar bien documentada.

5. Demostrar mejoras, resultados y efectividad comprobables.

6. Basarse en consensos: una buena práctica no se produce de una manera declarativa, sino como resultado de determinados procesos impulsados a partir de investigaciones y experiencias que llevan al reconocimiento de una práctica como positiva.

7. Poseer la capacidad para ser reutilizada en el futuro dentro de un nuevo contexto vinculado al entorno en el cual fue desarrollada.

8. Apoyar la innovación.

9. Fomentar la mejora contínua.


AXG Tecnonexo ha demostrado que sus prácticas cumplen con estos requisitos, lo que le ha permitido avanzar a la siguiente etapa del proyecto coordinado por el Comité Europeo de Normalización.

Pero para ser elegible, la empresa también debió acreditar y ser reconocida por el Quality Project Team como actor clave en la implementación de criterios de calidad en la industria del e-learning. Asimismo, tuvo que ofrecer suficiente información sobre sus experiencias, para garantizar la aplicación transparente de buenas prácticas durante períodos de tiempo prolongados en comunidades de usuarios significativas, revelando problemas y dificultades.

Además, AXG Tecnonexo debió probar consensos con los usuarios finales de sus implementaciones respecto del uso de criterios de calidad, el trabajo sobre elementos y experiencias transferibles a otras organizaciones o situaciones, y estrategias para desarrollar buenas prácticas y mejorar el negocio.