Chile: analizan la falta de penetración del e-learning en el sector corporativo

“Aún cuando en los últimos años hemos superado las dificultades tecnológicas en torno al e-learning, pienso que hemos avanzado poco en la penetración de esta nueva modalidad de educación, no sólo en las empresas sino en la sociedad toda. De hecho las expectativas cifradas en los años 2000 y 2001 eran mucho mayores a los logros que tenemos hoy, también las expectativas de las empresas han descendido”, advirtió Jean Pierre Reculé (encargado de Proyecto de e-Learning en Codelco Chile –la filial local del primer productor de cobre del mundo-), descomprimiendo algunas expectativas demasiado optimistas cifradas al comienzo de esta década por las autoridades públicas y las universidades, en relación a las perspectivas de la formación virtual chilena.

Complementando está visión, el especialista analizó los orígenes de la falta de penetración de la capacitación online en el sector corporativo.

“Para aplicar el e-learning en una empresa es necesario que ésta haya sido capaz de responder algunas preguntas fundamentales:

-¿cuál es el nuevo rol del conocimiento en el desarrollo del negocio?,

-¿cuál es el beneficio real de la capacitación de los trabajadores para la empresa?,

-¿cuál es el rol de los trabajadores, y de las áreas de desarrollo humano, en el mejoramiento del negocio?

Una vez que las hayamos respondido podemos cuestionarnos si el e-learning nos sirve, es decir aporta valor a la empresa, y si estamos dispuestos a correr una carrera de largo aliento en persecución de ese aumento del valor”, explicó Reculé, a pocos días de presentar la experiencia de su compañía en el Encuentro Edunet 2005.

Para el experto de Codelco, “el e-Learning no es una respuesta para preguntas viejas: no es técnica ni económicamente mejor que la capacitación presencial para una empresa con el ritmo del siglo pasado (léase década de los noventa) o circunscrita a un mercado local cerrado”.

¿Pero qué hay de las empresas que pretenden mantenerse en el siglo 21, en un mercado globalizado donde todo está marcado por el mejoramiento continuo y la necesidad permanente de adopción de las mejores prácticas; en que el conocimiento concentrado en unos pocos ya no sirve para mover el negocio, y en el que se necesita la proactividad de cada uno de los empleados?, se preguntó Reculé al ser consultado por e-learning América Latina.

“El e-Learning es una respuesta muy coherente a las exigencias propias de este siglo 21; principalmente a los imperativos impuestos por la globalización. Pero debe ser abordado desde la alta gerencia con una visión de futuro respecto del nuevo rol de la formación en la sustentabilidad del negocio”, señaló el especialista chileno para luego subrayar: “La mala noticia es que no vasta con hacer un piloto para ver si el e-learning sirve”. Visión y proyección, parecen ser las claves. “Es necesario planificar el e-learning en función de la participación que deseamos tengan los trabajadores en el futuro, y transitar efectivamente el camino necesario. Muchas de las experiencias que conozco en empresas se plantearon un “Plan Piloto” con poco convencimiento de la Gerencia, obviamente los resultados han sido pobres y caros. El realizar una experiencia aislada es como haber intentado evaluar el aporte del e-mail en una empresa sin redes de comunicación de datos”, disparó Jean Pierre Reculé.