General Motors implementa un nuevo programa de e-learning

La velocidad en el tratamiento de la información y el potencial que representa poder acceder a los contenidos desde cualquier lugar del mundo, fueron motivos suficientes para que la empresa automotriz General Motors decidiera implantar en Brasil el programa Pulsar Chevrolet, una iniciativa de capacitación virtual apoyada en las más modernas tecnologías. De esta manera, se pretende entrenar a 15 mil empleados en las áreas de ventas y servicios, reduciendo el tiempo de gastos operacionales.

Si bien esta no es la primera vez que General Motors implementa un programa de e-learning, cuantitativamente, éste será la mayor iniciativa implementada en Brasil, donde 500 concesionarias trabajan conectadas a Internet.

La coordinadora de desarrollo profesional en la Red, Raquel Fernandes, explicó que Pulsar Chevrolet es un portal de aprendizaje en el que serán divulgadas las noticias de última hora, las novedades del mercado corporativo y la inscripción para cursos, además de poner a disposición los módulos de entrenamiento virtual, entre los que se destacan los referidos a tecnologías automotrices -una de las principales puntos de interés de la industria-. "La capacitación es fundamental para lograr los objetivos de la empresa", destacó Fernandes.

Según los responsables de capacitación de la empresa automotriz, con los modelos convencionales de actualización y perfeccionamiento se requería de un tiempo promedio de tres meses para capacitar -por ejemplo- a los empleados de montadoras en todo el territorio de Brasil. Actualmente, esos parámetros temporales se reducen notablemente, al tener acceso a la información en forma simultánea y desde cualquier parte, simplemente con un clic de mouse.

Para Cláudio Torres, Director de Planeamiento Estratégico de la Red Chevrolet, el nuevo programa permitirá la agilización del desarrollo profesional de sus empleados, lo cual se traducirá en una mejor atención a sus clientes. "Esta iniciativa también permitirá acelerar el proceso de diseminación de informaciones sobre vehículos recién lanzados al mercado, aumentando los niveles de satisfacción de los clientes en relación a la marca Chevrolet", aseguró el ejecutivo.