Roles en los procesos de e-learning
Omar Villota Hurtado (Colombia)*

La función más importante de la moderación de un proceso de e-learning es crear un método de trabajo que garantice constancia y dinamismo en la interacción de sus miembros. Considerar las necesidades del usuario-estudiante es indispensable para obtener el éxito planeado.

"La transformación que ha dado la sociedad industrial debido al uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y la globalización económica, entre otros factores, para convertirse en sociedad de la información y el conocimiento, también está modificando los sistemas de enseñanza-aprendizaje presenciales con recomendables ofertas de e-learning (entendida en su acepción inglesa: aprendizaje y no en su significado castellano: enseñanza y formación).

No obstante, el nuevo paradigma en la "educación virtual" trata de lograr que la tecnología sea una herramienta para entender la profesionalidad pedagógica, más allá de buscar que el rol del docente sea el de un especialista en medios hipermediales.

En 1984 la Unesco determinó que la tecnología educativa, en un sentido nuevo y más amplio, es el modo sistemático de concebir, aplicar y evaluar el conjunto de procesos de enseñanza y aprendizaje teniendo en cuenta a la vez, los recursos técnicos y humanos y las interacciones entre ellos como forma de obtener una educación más efectiva.

De tal suerte que un programa honrado de e-learning tiene en cuenta las necesidades específicas de la población a la cual se orienta y estas, se convierten en el soporte fundamental para que expertos, métodos y materiales (con contenidos de calidad) determinen las tendencias aprovechables de las TIC. Según la Unesco las TIC se definen como "el conjunto de disciplinas científicas, tecnológicas, de ingeniería y técnicas de gestión utilizadas en el manejo y procesamiento de información y sus aplicaciones; las computadoras y su interacción con hombres y máquinas; y los contenidos asociados de carácter social, económico y cultural".

Al analizar el impacto que estas herramientas producen en el ciudadano y en la sociedad, de manera particular sobre el trabajo, se distinguen tres tendencias:

· centralidad de las TIC como apoyo a la gestión de información y conocimiento enmarcada en espacios virtuales más allá de las categorías tiempo y espacio;

· multiplicación de recursos que proporcionan acceso al conocimiento mediante pautas de creación, transmisión y utilización y;

· renovación constante de contenidos debido a la generación instantánea de información y conocimiento.

Así es posible entonces, configurar una metodología de trabajo para el proceso de e-learning, establecer pautas de pedagogía y prototipos de participación con base en las normas de gobernabilidad en red desde la teoría de las convergencias.

Pedagogía del espacio

La función más importante de la moderación de un proceso de e-learning es crear el método de trabajo dentro de la red para garantizar la constancia y dinamismo de la interacción entre sus miembros. Ha de existir un rol de moderador quien aprueba o rechaza mensajes y elimina publicidad no solicitada y e-correo spam, ya que los expertos y estudiantes trabajan en una red para la generación de contenidos y conocimiento. Este rol es la base para el desarrollo personal y colectivo del proceso, al facilitar descubrir aspectos diseminados en red, formar inteligencia colectiva y fortalecer el proceso de aprendizaje en común.

El moderador también establece pautas de participación flexibles con el propósito de que la interacción personal no derive en disputas no negociables y que los contenidos de dichos intercambios seas propios o referenciados.

Prototipos de participación

La participación del moderador en el proceso centraliza el dinamismo y la interacción de tutores-expertos y estudiantes y se convierte en una ayuda técnica a manera de help-desk para mantener el esfuerzo de los participantes, la reorientación de los métodos y el intercambio de comunicación entre el sistema y los participantes.

Algunas de las labores que realiza el moderador dentro del debate son: anuncia la publicación de documentos en las unidades, notifica de los cambios en el sistema, propone nuevos temas de debate, aclara cuestiones relacionadas con el funcionamiento del espacio, etc.

Convergencias en red

Al hablar de las convergencias me remito a lo normativo de la Unión Europea, debido a la digitalización y al desarrollo de técnicas de compresión de la información: convergencia de redes (un mismo soporte que permite la transmisión de información audiovisual, telefónica y de datos); convergencia de servicios (prestar servicios de multimedia de tercera generación llamados también sistemas universales de telecomunicaciones móviles: consiste en usar un mismo soporte para acceso eficaz a Internet, servicio telefónico de alta calidad, mayor cobertura, transmisión de imágenes y video, etc.); convergencia de negocios (provocar que sectores empresariales distintos compartan intereses comunes por un mercado donde son necesarias ventajas competitivas que antes eran explotadas por separado); convergencia de actores (a diferencia de las fusiones horizontales, los actores poseen motivaciones y vocaciones fuertemente distinguidas); y convergencia legal entre lo público y lo privado (las reglas formales e informales de las instituciones están convergiendo impulsadas por el multiculturalismo y la mundialización de las relaciones humanas).

Finalmente al configurar la metodología de trabajo para el proceso de e-learning se responden preguntas claves sobre el entorno tecnológico de educación tales como: ¿cuál debe ser el enfoque dado a los contenidos? ¿Cómo deben estar presentados? ¿Cómo se puede optimizar el uso de la tecnología con respecto a los contenidos para potenciar su carácter pedagógico?

En síntesis, antes de establecer estas pautas para un proceso e-learning, apoyado en el sistema hipermedial, hay que considerar las necesidades del usuario-estudiante para que el diseño descendente obtenga su éxito planeado.

Particularmente considero que se deben crear plataformas como si se tratara de juegos, cuya preocupación debe importarnos desde la toma de decisiones para concretar las ideas y ponerlas en práctica.

REFERENCIAS:
Mura, Raúl. Las NTIC y su relación con la educación. En: Innovación, Educación & Desarrollo. Available from iternet: http://www.ineduc.net

*Magíster en Comunicación Digital (Universidad de Barcelona, España, 2003), Especialista en redes de información y documentación (Pontificia Universidad Javeriana, 2001), Comunicador social (Universidad Los Libertadores, 1996), Periodista (Escuela de Periodismo Inpahu, 1986). Actualmente se desempeña como generador de estrategias de comunicación corporativa desde las siguientes consultorías: Creación de Entornos Ecológicos de Información, Desarrollo de Ambientes de Comunicación Digital y Empleo de herramientas case para el diseño visual.