2003 ¿será finalmente el año del
e-learning?
Ignasi Tebé (Dirección Pedagógica y de Proyectos del Grupo ISMI)

Durante los pasados años, especialmente el 2000 y 2001, raro era el día que, en las páginas asalmonadas de medios como El País, La Vanguardia, Cinco Días, Expansión y otros, no salieran noticias relacionadas con el e-learning y especialmente referentes a su espectacular crecimiento.

El pasado 2002, las noticias disminuyeron considerablemente y empezaron a darse noticias de crisis económicas fuertes en el sector. Consultoras importantes que dejan sus divisiones de e-learning, Empresas de e-learning con importantes despidos, suspensiones de pago de algunas, escándalos en algunos centros y subvenciones, etc.

A pesar de los esfuerzos de las dos principales asociaciones existentes, todavía desunidas, la AEFOL y la APel, sus ponencias, seminarios, cursos, artículos, congresos y ferias, constatamos que los ponentes son casi siempre los mismos y que no hay un avance claro hacia soluciones que faciliten el éxito del sector.

Antes de escribir esta nota he consultado tres buenos trabajos de investigación sobre el tema: el de GiGlobal, el de Grupo Doxa y el de Soluziona, en todos ellos he llegado a la conclusión que donde empieza a funcionar es en el Sector Bancario y en el de Telecomunicaciones, en algunos entornos universitarios y quedan bastante más lejos, otros sectores de servicios y consumo.

Personalmente durante este año hemos desarrollado muchas propuestas y la principal dificultad con la que nos hemos encontrado ha sido la baja conectabilidad de la mayoría de empresas y sus restricciones tanto en Hardware, como en Software. Grandes empresas no disponen de ordenadores multimedia (sonido, lector de CD, módem de acceso a Internet,...) o van con sistemas operativos y exploradores obsoletos, no disponen de visores de imágenes o de vídeo.

Para redondear el tema vemos cómo en muchas empresas grandes, se restringe el uso a Internet y al Correo electrónico (ver: http://www.telepolis.com/cgi-bin/reubica?id=110550&origen=EDTecnologia). Todo ello está haciendo que el e-learning empiece a funcionar en entornos cerrados (Intranet) o desde el domicilio particular de las personas, lo que produce un cierto rechazo: más horas de trabajo (el estudio todavía no se percibe como un valor personal), ¿quién me paga la conexión?, no dispongo de línea telefónica (telefonía móvil).

Voy a intentar poner orden en todo este, aunque breve, amasijo de información.
Personalmente pienso que en los años 1996 - 2001 cuando se hablaba de OnLine, e-learning después, casi todo el mundo pensaba en Tecnología: Plataformas asíncronas y síncronas, aplicaciones informáticas complejas, luego se habló de protocolos de programación y solo hasta el 2002 no se empieza a hablar de contenidos.

Demasiadas veces estamos viendo contenidos procedentes de apuntes sobre cursos presenciales, acompañados de sus transparencias en PowerPoint y transformados en extensos y aburridos cursos en formato HTML, raras veces vemos un curso correctamente creado y diseñado para ser impartido OnLine.

Evidentemente hacerlo bien implica trabajo y su costo correspondiente en euros, sin embargo ya se está trabajando en facilitar metodologías y herramientas que permitan reducir horas y abaratar costos sin prejuicio de la calidad del contenido.

Las grandes empresas pueden invertir sumas considerables en contenidos y cursos, puesto que cada año deben formar cientos o miles de personas en un mismo tema, sin embargo otras deberán acudir a cursos más estándar ya que solo deben formar algunas decenas y no cada año.

Ser capaces de facilitar contenidos estructurados para el e-learning en todos los casos, puede que sea la clave del éxito del sector, sobre todo si somos capaces de encontrar formas de personalización y adaptación del contenido, a cada situación por un coste razonable.

Cada empresa o institución tiene sus necesidades de Formación, las habrá de Idiomas y Ofimática (las más vendidas), de áreas como Finanzas, Marketing, Marketing de Servicios, Comercial, Producción, Logística, Calidad, Riesgos Laborales, Comercio Electrónico, CRM, o temas mucho más específicos.

Los profesionales del e-learning no hemos de olvidar que, ahora que ya disponemos de la Tecnología y cada vez más de las Herramientas, debemos centrar nuestro esfuerzo en la generación e intercambio de contenidos.

Una propuesta es la de compartir contenidos con otros competidores - colaboradores, si alguien dispone de los mejores cursos de Marketing de Servicios, ¿porqué tengo que obligar a mi cliente a invertir considerables sumas en la creación de cursos que ya existen?

Otra propuesta es la de crear contenidos para asociaciones empresariales, a ellas les es más fácil gestionar subvenciones y desde sus portales poder facilitar Formación a precios más razonables, así por ejemplo la ZAL (Zona de Actividades Logísticas del Puerto de Barcelona), ha creado el Instituto de Logística Latinoamericano (ILIOnline), desde donde ofrece formación de calidad para sus clientes y el sector logístico.

Turhoreca (portal de servicios para el Turismo y Ocio), ha creado el entorno http://www.eformate.com para dar cursos a sus abonados.

Pienso que iniciativas como las mencionadas dan esperanzas de éxito a medio plazo en nuestro querido y maltratado sector.