La formación de las personas se nos fue de las manos... (primera parte)

... a los departamentos de formación, a las consultoras que los ayudamos, a las universidades, a la dirección de las empresas. En líneas generales, casi no importa en qué industria estemos, la mayor parte de lo que las personas aprenden en su ámbito laboral no está bajo el control de los departamentos de formación, desarrollo, talento humano, capacitación o entrenamiento. Sencillamente, las actividades que cada trabajador desempeña en su empresa son demasiado complejas como para que un departamento centralizado pueda sistematizar su aprendizaje. Y a medida que el nivel de conocimiento incorporado en cada trabajo crece, nuestra capacidad de controlar ese proceso de formación decrece.