Las empresas chilenas ahorran el 45% de los costos de capacitación a través de Internet

El 6% de las empresas chilenas realiza alguna forma de capacitación de sus trabajadores a través de Internet, lo que ha permitido acercar los beneficios del e-learning como medio de aprendizaje a más de 20 mil trabajadores, aproximadamente el 0,5% de la Fuerza Laboral nacional.

Así se desprende de una investigación realizada por el Centro de Estudios de la Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago y publicada por el portal de la Agrupación Chilena de Empresas de e-Learning, que abarcó un universo de 511 empresas a nivel nacional.

Las empresas medianas y grandes han sido hasta ahora las más agresivas en introducir los métodos de capacitación a distancia, aproximándose al 9% la proporción de ellas que utiliza estas herramientas. En las pequeñas empresas, en tanto, el uso de e-learning para los trabajadores alcanza a poco más del 5%.

A nivel geográfico, las empresas de regiones se muestran más proclives a explotar la ubicuidad de Internet en materia de capacitación, lo que las ha hecho usuarias más intensivas (6,5%) de este instrumento.

Respecto de los beneficios asociados al e-learning, el 19% considera que el más importante es el ahorro de costos de las actividades de capacitación. A continuación se ubican la menor cantidad de horas requeridas (18%), mayor productividad de los trabajadores (14%), la comodidad del medio (7%), y la efectividad del proceso de aprendizaje (6%). Adicionalmente, las empresas consideran que el e-learning mejora la distribución del conocimiento dentro de la empresa, que aumenta el compromiso de los trabajadores con las actividades de capacitación, y que incrementa la velocidad del proceso de aprendizaje.

Específicamente en materia de costos, la mitad de las empresas considera que los principales ahorros provienen de la menor cantidad de horas laborales de los alumnos utilizadas en capacitación. EL 32%, en tanto, menciona las reducciones en costos de traslados, alojamientos y viáticos de los trabajadores a capacitar, mientras el 7% destaca los menores honorarios de expositores y el 4% las salas de clases.

El porcentaje de empresas que ha experimentado ahorros de costos en la capacitación vía Internet alcanza al 50%, mientras el 7% no ha percibido cambios y el 14% ha sufrido un incremento de costos. Una alta proporción de las empresas que utiliza e-learning (29%), aún no dispone de mecanismos para evaluar comparativamente los costos de las distintas modalidades de capacitación.

En promedio, las empresas locales que capacitan a través de e-learning han percibido ahorros de costos en torno al 45%, consistente con las estadísticas internacionales que los sitúan en rangos del 50% (aunque en algunos casos llegan al 70%).

Entre las empresas que no utilizan e-learning, en tanto, las principales barreras de adopción corresponden a debilidades en los conocimientos computacionales de los trabajadores (45%), a la precariedad de la infraestructura tecnológica y de acceso a Internet por parte de las empresas (44%), a la percepción de que los costos del e-learning son prohibitivos (39%), a la noción de que Internet presenta desventajas en relación a los medios de formación tradicionales (32%), y a barreras asociadas a la cultura empresarial (31%).

Pese a lo anterior y a la aún relativamente baja penetración del e-learning, el 73% de las empresas se declaran dispuestas a utilizarlo como medio de capacitación.

De acuerdo a estimaciones del Centro, el mercado de la capacitación online en Chile superará los US$ 2,5 millones en 2002, registrando un aumento en torno al 50% en relación al año anterior. El porcentaje de capacitados a través de e-learning sobre el total se aproxima al 3%, y se espera que alcance el 30% hacia el año 2007. Los incentivos implementados por el SENCE en tal sentido cumplirán un papel preponderante, promoviendo el uso de Internet como herramienta de masificación de la formación laboral.