Con un presupuesto de medio millón de euros, la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA) está implementando diversos programas de e-learning entre las 46 entidades que la integran, las cuales representan el 50% del sistema financiero español. El desafío de proveer formación a estas organizaciones no es menor, ya que las mismas emplean a unas 120.000 personas en casi 23.000 centros de
trabajo repartidos por todo el territorio español.

En 2006, la Confederación Española de Cajas de Ahorros impartió cursos virtuales a 31.000 alumnos, lo que significa que casi el 75% de sus usuarios se capacitaron a distancia y por Internet. El caso fue presentado en Online Educa Madrid 2007.

Para el Responsable de Formación Online y a Distancia de la Confederación Española de Cajas de Ahorros, Ignacio Aliende Povedano, el e-learning puede resolver algunos problemas no resueltos por otros medios, como la formación especializada y las prácticas derivadas de los conocimientos aplicables a su puesto de trabajo.

Consultado sobre los inconvenientes mantenidos durante las acciones de formación desarrolladas, el ejecutivo destacó que siempre pueden surgir problemas, y que para preverlos y administrarlos adecuadamente establecieron la figura de “un supervisor que actúa como director de cada proyecto de formación concreto y gestiona los recursos, para cumplir con los compromisos adquiridos”, explicó.

Para Aliende Povedano, “la tendencia es actualizar los contenidos rápidamente, mejorar los recursos de auto-estudio y mantener un alto servicio de atención al usuario vía Internet y por teléfono”.

Actualmente, el sector bancario español emplea aproximadamente un 30% de su presupuesto de formación en e-learning.