Avances de la 1º Encuesta Iberoamericana a Usuarios de e-Learning

Adelantamos algunos resultados preliminares de la medición que revelará preferencias, demandas y comportamientos de los estudiantes virtuales iberoamericanos. Confirmaciones y sorpresas para el sector de la formación online.

En pocos días estarán disponibles los resultados de la 1º Encuesta Iberoamericana a Usuarios de e-Learning. Una medición que permitirá por primera vez analizar la formación virtual desde la perspectiva de los alumnos, considerando sus experiencias, necesidades, reclamos y deseos.

La iniciativa, en la que participaron representantes de México, Colombia, Perú, Argentina, España, Nicaragua, Guatemala, Panamá, Ecuador, Chile, Venezuela, Portugal, Brasil, Bolivia, Paraguay, Uruguay y Costa Rica, sin duda facilitará la conformación de estrategias formativas centradas en las demandas y aportes de los estudiantes virtuales corporativos y académicos.

Breve sumario informativo

Además de los índices de satisfacción, las modalidades de cursada más habituales en la educación virtual y los métodos de evaluación más utilizados, la investigación revela el grado de enfoque de las propuestas online, la aplicabilidad laboral de lo aprendido a través del e-learning, y el grado de incorporación de habilidades de comunicación y colaboración, señalando cada una de ellas.

¿Los alumnos virtuales pagan por sus estudios con dinero propio, prefieren los cursos gratuitos o son financiados por sus empleadores al momento de optar por una instancia de formación en línea? Sin duda un dato crucial para los proveedores de contenidos y las instituciones educativas, que también ofrece la encuesta impulsada por e-Learning América Latina y AXG Tecnonexo.

¿Por qué deciden las personas estudiar bajo la modalidad e-learning? ¿Cuánto tiempo duran los procesos de educación virtual de los individuos? ¿Qué evaluación hacen los alumnos de los sistemas de gestión del aprendizaje y del diseño de los cursos online? ¿Qué aspectos de los cursos se valoran más? ¿Qué análisis efectúan sobre los procesos tutoriales? Y además: opiniones acerca de la experiencia de participar en instancias de comunicación grupal, una evaluación de los conocimientos previos necesarios para aprender por Internet y un amplio análisis de las ventajas y desventajas de la modalidad desde la perspectiva de los alumnos, con datos porcentuales de preferencia.

Finalmente, los encuestados entregan sus particulares visiones sobre la modalidad al comentar sus propias experiencias, entre las cuales se destacan algunos reclamos como la falta de información, la ausencia de detalles en la descripción de los cursos virtuales, y exigencias vinculadas a una mayor estabilidad y continuidad en los equipos de tutores, entre otras.

Algunos resultados preliminares

La 1º Encuesta Iberoamericana a Usuarios de e-Learning refleja importantes reclamos de los usuarios, como puede constarse en las respuestas ofrecidas por el 67,90 por ciento de los encuestados, quienes manifestaron haber enfrentado dificultades vinculadas con la nueva modalidad de estudio.

De los once problemas mayormente identificados, los más seleccionados fueron los vinculados con la falta de tiempo (45,45%), seguidos por los inconvenientes técnicos (41,81%) y las dificultades vinculadas con el acceso al contenido (29,09%), el acceso al sistema de gestión del aprendizaje / plataforma / LMS (25,45%), la complejidad del contenido (21,81%) y las herramientas de comunicación con el tutor (21,81%).

Si bien no todos los estudiantes manifestaron haber adquirido habilidades de comunicación y colaboración al estudiar vía e-learning, se destacó la incorporación de las siguientes, entre otras:

· Mejoras en la comunicación personal y grupal utilizando foros, chats y weblogs, entre otras herramientas. 23,45%.

· Facilitar el trabajo en equipo 9,87%.

· Mejora en las habilidades de comunicación virtual, para la investigación y el análisis de fuentes ubicadas en la Red 7,40%.

· Capacidad para aprender de los demás, interactuando 7,40%.

Entre los participantes de la medición que participaron de un curso virtual con anterioridad a la experiencia personal analizada durante la encuesta, se destacaron los siguientes comentarios:

· A mayor cantidad de alumnos el curso es mejor valorado por los intercambios que se pueden producir en su desarrollo.

· Reconocimiento de la solidez de una plataforma por parte de los alumnos.

· Se evalúa una mejora progresiva en la entrega de materiales y las instancias de asesoría especializada.

· La calidad depende de la propuesta didáctica y metodológica, del nivel personal y profesional de los participantes, y del nivel académico del tutor; pero no de la modalidad formativa en sí.

· Valoración de las posibilidades de interacción (principalmente el intercambio de experiencias mediante el foro) y el aprovechamiento de los recursos tecnológicos disponibles.

· Esta modalidad de aprendizaje demanda hábitos como son la disciplina, planeación y administración del tiempo para el cumplimiento de los objetivos dentro de un curso virtual.

· Necesidad de contar con tutorías ágiles que provoquen respuestas inmediatas para bajar la ansiedad.

Otra de las cuestiones a estudiar como consecuencia de los resultados de la investigación, fue el volumen de opiniones favorables a una mayor demora en el feedback del tutor (24 a 48 horas), en procura de una mayor calidad en las respuestas y para poder distribuir mejor su dedicación, señalando que nadie puede estar abocado todos los días a una instancia de formación como alumno, cuando debe distribuir su tiempo entre el trabajo y la familia. Si bien esta no fue la opción mayoritaria, su incidencia en los resultados obliga a tenerla en cuenta.