Estándares: el desafío es interpretar ambigüedades

“Uno de los mayores desafíos en materia de estándares consiste en educar a las personas sobre las normas que pueden y no pueden implementarse, y cómo deben usarse”, señaló recientemente Rory McGreal, un reconocido experto mundial de la Athabasca University, en recientes declaraciones a la revista especializada eLearning Reports (http://www.elearningreports.com).

“A menudo, las soluciones basadas en estándares como SCORM o CanCore son vistas por vendedores, diseñadores y clientes como una simple cuestión de ‘sí’ o ‘no’, de ‘cumplimiento’ o ‘incumplimiento’. Resulta positivo que el valor subyacente de estas normas se reconozca, pero hay mucho más que esto. Especialmente en esta fase inicial, en la que necesitan ser realizadas otras preguntas, como por ejemplo "¿cómo las normas se interpretan, se entienden y se usan?" y "¿con qué otros tipos de sistemas pueden interactuar los productos basados en estándares?”, advirtió el especialista.

“Parafraseando a Dan Rehak (de SCORM), no es suficiente decir que mi producto es compatible. Lo que necesitamos entender es cómo el producto implementa SCORM, qué partes de SCORM se utilizan, y cómo se hace uso de estas partes", precisó.

“Otro desafío es cómo interpretar los detalles y ambigüedades en las normas y especificaciones al llevarlos a cabo, lo cual puede tener un impacto significante en materia de interoperabilidad”, subrayó McGreal.

“Un ejemplo consiste en decidir cuántos campos utilizaremos, cuando creemos una colección objetos de aprendizaje basada en el LOM. CanCore recomienda la eliminación de por lo menos 14 de éstos campos, y provee una guía aún más extensa, para seguir eliminando. Sin embargo, esta reducción en el número de campos sólo se aplica al ingreso de datos o creación de registros, pero no se sostiene para la creación de una infraestructura basada en LOM, dónde todos los elementos LOM deben apoyarse para lograr un registro compartido eficaz”, señaló el especialista.

Argentina: el e-learning moderniza a la administración pública

(La Nación) Para las organizaciones públicas que abarcan una extensa geografía y un altísimo número de empleados, la capacitación virtual es una alternativa más que interesante. Pero debido a las peculiaridades y a los rigurosos procedimientos internos de los organismos oficiales -sistemas de aprobación de proyectos, de contratación de servicios, además de restricciones presupuestarias impuestas por la ley de emergencia económica-, la ejecución no es tan sencilla y no alcanza el ritmo del sector privado.

"A diferencia de las empresas privadas, el Estado, por razones estructurales y coyunturales, ha ido un poco a la zaga en la implementación de estrategias de e-learning. Desde 2001 muchas dependencias nos hicieron consultas, pero sólo este año están pidiendo presupuestos de programas para el año próximo", advierte Marcos Fontela, Chief Commercial Officer de AGX Tecnonexo, empresa especializada en brindar servicios de e-learning, que son muy requeridos por empresas y dependencias públicas de toda América Latina, como el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), la Escuela de Investigaciones de la Policía de Chile, la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria del Perú (SUNAT) y el estatal Banco de Previsión Social del Uruguay (BPS), entre otras.

En la Comisión Nacional de Comunicaciones de la República Argentina (CNC), por ejemplo, la capacitación virtual es una de las metodologías elegidas para llegar a sus 700 empleados, distribuidos en la delegación capitalina, en las 22 provinciales y en 6 centros de control radioeléctrico.

Desde hace dos años lanzaron un plan de e-learning con tres programas modelo -un posgrado y dos de especialización-, que durante el año último se amplió y perfeccionó con un curso desarrollado con contenidos basados sólo en sus necesidades específicas, según precisa Jorge Bazán, de la gerencia de Recursos Humanos.

La vía tecnológica también se utilizó para favorecer la uniformidad de criterios y motivar al estresado personal del call center, que recibe los reclamos de los usuarios de las empresas telefónicas y postales.