USA: crece interés por el e-learning en bancos y aseguradoras

Las grandes instituciones financieras estadounidenses están adoptando sistemas de educación virtual para distribuir el conocimiento, actualizar las informaciones y capacitar a sus colaboradores. Una tendencia que puede observarse en el Sovereign Bancorp y la Standard Insurance Company, entre otras

A pocos días de finalizar el 2004, el Sovereign Bancorp, una de las mayores corporaciones bancarias de los Estados Unidos, anunció la creación de un programa de entrenamiento en línea que atenderá a unos 9.500 empleados.

Según informaron sus autoridades, la decisión de adoptar una solución de formación virtual obedece a la necesidad de acercar sus procesos de capacitación en forma simultánea a sus trabajadores distribuidos en más de 650 sedes localizadas en el Nordeste de dicho país.

En este sentido, el Vicepresidente de Liderazgo y Desarrollo Organizacional del Sovereign Bank, Randy Reardon, reveló que entre sus objetivos se destaca la necesidad de identificar con precisión la evolución del aprendiz y generar un alto retorno de las inversiones.

“La incorporación del e-learning a los procesos de capacitación corporativa brindará mayor flexibilidad a los entrenamientos, que podrán ser alineados con creciente eficacia a las necesidades específicas de cada sector de la compañía”, precisó el ejecutivo.

Con idénticos objetivos, la Standard Insurance Company (una aseguradora fundada hace casi 100 años, con un volumen de negocios superior a los 90 billones de dólares) también optó por el e-learning.

Con representantes esparcidos en todo el territorio estadounidense, para esta empresa resulta prioritario poder capacitarlos rápidamente y al mismo tiempo, sin distraerlos de sus responsabilidades habituales. La nueva metodología incorporada a los procesos de entrenamiento corporativo es una solución a estos requerimientos, ya que logra evitar la concentración y los traslados de representantes a aulas físicas, o las largas conferencias telefónicas; prácticas que alejaban a los empleados de sus respectivas áreas de negocios.