La integración de las comunidades corporativas es prioritaria en la economía actual
Autor: Santiago F. Subotovsky

Crece entre las empresas la necesidad de incorporar implementaciones tecnológicas destinadas a fomentar la interrelación e interacción permanente de sus integrantes

Mientras que las tecnologías de integración de clientes, servicios y proveedores adquieren cada vez mayor importancia en el sector empresarial, las compañías continúan aumentando sus presupuestos para proyectos de integración, entre los cuales se destacan las implementaciones tecnológicas -como las comunidades virtuales- destinadas a fomentar la interrelación e interacción permanente de los integrantes de las empresas.

Un estudio desarrollado por el Yankee Group descubrió que el despliegue y la aplicación de tecnologías que gestionan las transacciones entre empresas, puede reducir los costes y permitir que el personal se concentre en otros proyectos de automatización empresarial de alto valor. Los encuestados calificaron la reducción de los costes del procesamiento de transacciones como la ventaja más valorada de las tecnologías de gestión de transacciones, seguida de cerca por la necesidad de cumplir las condiciones de los clientes para hacer negocios.

Según unos estudios de prácticas recomendadas realizados sobre una muestra de diversos sectores industriales, estos resultados ofrecen atractivos beneficios comerciales, entre ellos la mejora de la gestión de los procesos empresariales y ventajas frente a la competencia. Sin duda, la implementación de soluciones tecnológicas que potencien la interrelación entre los distintos actores que participan en el desenvolvimiento de una empresa, hacen que las compañías se vean notablemente favorecidas en sus procesos productivos.

De hecho, John Derome, analista senior de Yankee Group, declaró que "en coherencia con anteriores investigaciones sobre la demanda, el interés de las empresas por las soluciones de conexión con los asociados es fuerte. La mejora de las comunicaciones electrónicas con clientes, suministradores y proveedores de servicios continúa siendo una prioridad para la empresa".

Así es como los presupuestos para tecnologías de integración continúan creciendo, a pesar de las difíciles condiciones económicas, gracias a la importancia que tiene la mejora de las comunicaciones electrónicas con los asociados.

El estudio aclara que tecnologías como Java, XML y otras normas de este tipo están reduciendo el coste de la integración al tiempo que ofrecen más flexibilidad para que las empresas instalen estas soluciones. El 63 % de las empresas encuestadas registraron un aumento de sus presupuestos para tecnologías de comercio electrónico en 2002 respecto a 2001, y la mitad de ellas consideró que estos presupuestos crecerían en 2003 respecto a 2002.

La encuesta determinó algunas otras tendencias importantes: -Muchas compañías están ampliando sus sistemas EDI (intercambio electrónico de datos) para administrar procesos de negocio entre empresas más complejos. -Los proveedores de servicios de red para comercio electrónico ofrecen un importante valor a las empresas: su capacidad para aportar a la solución los principios de seguridad, fiabilidad y no repudio. -La externalización a un proveedor de servicios de las necesidades de comunicación de datos es un planteamiento que se está utilizando de forma eficaz para aumentar el volumen de transacciones sin multiplicar los costes laborales; permite de este modo que los directivos se centren en sus competencias básicas. -Las empresas continuarán invirtiendo en estas soluciones, incluso en una situación económica difícil, porque confían en recuperar la inversión.

Para realizar el estudio, Yankee Group entrevistó a empresas de distintos sectores, como distribución al por menor y al por mayor y logística, alta tecnología, equipamiento industrial, artículos de consumo envasados, alimentos y bebidas y fabricación de medicamentos.