Empresas latinas aceleran adopción de tecnologías de Internet
Autor: Christián Podlesker

Las empresas y organizaciones de América Latina reconocen que las tecnologías asociadas a Internet mejoran las comunicaciones y la productividad de los empleados.

Una encuesta realizada por la consultora IDC*, reveló que las empresas y organizaciones de América Latina reconocen que las tecnologías asociadas a Internet mejoran las comunicaciones y la productividad de los empleados, reduciendo costos. Se trata del estudio "2002 Strategic Demand Side Research: Enterprise" (El Área de la Demanda Estratégica entre las Empresas, 2002), presentado en el marco de Networkers 2002 Buenos Aires.

Fundamentalmente, el estudio de IDC se enfoca en medir la importancia que tiene el uso de Internet en las empresas y organizaciones, los servicios que éstas están implementando o planean implementar, el monto de los presupuestos asignados, las áreas que experimentan mejoría gracias al uso de estas tecnologías, y los proveedores y fabricantes que gozan de la confianza y un mayor nivel de reconocimiento entre las empresas.

Sus resultados revelan que las empresas de la región son "conscientes de los beneficios en productividad y ahorro en costos que genera el uso de las tecnologías de Internet". A tal punto, que la amplia mayoría de las empresas consultadas se preparan para ampliar en el corto y mediano plazo el acceso a la red de sus empleados y clientes.

La encuesta destaca que si el peso que las empresas le dan hoy a Internet como herramienta de negocios es ya considerable (88%), su importancia crecerá aún más en los próximos 5 años. Ninguna de las empresas encuestadas lo descarta como "no importante" en sus expectativas.

Entre los servicios y tecnologías instalados o que se planean instalar, las empresas reconocieron a las herramientas de seguridad como una de sus principales prioridades, entre las que se encuentran: los firewalls, los sistemas administrados de detección de virus y las herramientas anti-virus. Justamente, en el terreno de seguridad existe un consenso, prácticamente universal, pues casi el 100% de las empresas utilizan este tipo de tecnologías para proteger el acceso a los recursos de la compañía.

El estudio revela también las principales razones por las cuales las empresas inviertan en estas tecnologías y soluciones. En lo que respecta a VoIP, la principal razón es el ahorro en costos de comunicaciones, pero también la optimización de la fuerza de trabajo, al entregar a los empleados facilidades para movilidad y fortalecer la atención al cliente.

En lo que respecta a las tecnologías y servicios de redes WLAN, las empresas esperan implementar dispositivos inalámbricos para laptops y PCs de escritorio, así como servicios de red inalámbrica en otros dispositivos Ethernet. Mientras que en cuanto a los servicios y tecnologías de comunicaciones, el estudio comprueba que las organizaciones en Latinoamérica ya han comenzado a valorar los beneficios de las tecnologías asociadas a los servicios de VoIP. Entre el 30 y 40% de las empresas ya han instalado o planean instalar servicios de Voz sobre IP y redes LAN y WAN de voz. A futuro, más del 30% de las empresas mantienen planes para incorporar servicios de Mensajes Unificados.

La medición se realizó durante los primeros meses de la segunda mitad de 2002 entre 60 compañías latinoamericanas, establecidas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Venezuela, y pertenecientes a los sectores: comercio y servicios asociados, comunicaciones, finanzas, manufactura e industria pesada y servicios públicos.

*IDC es una firma global que ofrece inteligencia del mercado de tecnologías de información, con análisis y pronósticos sobre su desarrollo.