e-Learning: experiencia compartida entre universidad y empresa
Marco Lorenzatti (Universidad Blas Pascal)*

Una institución educativa y una organización financiera se unieron para consolidar un proyecto de formación in company virtual, destinado los empleados de la entidad bancaria. El soporte tecnológico fue provisto por la empresa líder en soluciones de e-learning AXG Tecnonexo. Cuando la unión hace a la fuerza.

A fines de 2004 directivos del área de RRHH de Banco RIO y autoridades de Universidad Blas Pascal mantuvieron una reunión basada en algunos pocos, pero ambiciosos anhelos, entre ellos: “ampliar el alcance de la formación profesional y las oportunidades de desarrollo personal de los colaboradores del Banco cualquiera sea su ubicación geográfica y posición en la compañía”.

Las ideas vertidas en aquel encuentro comenzaron a tomar forma a través de una propuesta de la UBP para desarrollar un Diplomado en Gestión Bancaria in company, a distancia (e-learning). Sonaba muy ambicioso para una primera experiencia completamente vía e-learning destinada a las 206 sucursales distribuidas en todo el territorio nacional, pero el Banco tomó la firma decisión de embarcarse en un cambio cultural tendiente a la convivencia de capacitación tradicional y el nuevo modelo basado en las TIC.

“Los resultados de semejante apuesta se comenzaron a ver en abril de 2005 cuando recibimos más de 750 postulantes para realizar el Diplomado”, explicó Fernando González, Subgerente de Formación Corporativa de Banco RIO.

“Esa fue una clara señal de que nuestra gente tiene una gran avidez de sumar nuevos conocimientos y formalizar aquellos que ya manejan; por ello el Diplomado tiene una estructura curricular de 12 materias desarrolladas por la Universidad y la activa participación de distintos especialistas del Banco. Lo que pretendemos, en última instancia, es establecer un profundo vínculo entre teoría y práctica”, afirmó González. “Actualmente ya son más de 150 los colaboradores que están participando en el Diplomado, el cual tiene una duración de un año y medio”, destacó.

El dato de la duración no es algo menor, ya que en nuestro país no hay experiencias de capacitación in company, y a distancia, con esta profundidad y alcance.

Desde la Universidad Blas Pascal, se diseñó un programa soportado en la plataforma e-learning WebCampus Tecnonexo, provista por la empresa líder en soluciones de formación virtual AXG Tecnonexo, incorporándose además otras tecnologías para dar acompañamiento y contención a los participantes: teleconferencias satelitales (desde su Telepuerto), videos, tutorías sincrónicas telefónicas, etc.

Para ambas instituciones es muy gratificante que, antes de cumplido un año de aquella reunión, se puedan apreciar diversos logros:

- Se han ampliado las oportunidades de aprendizaje. Las tres comisiones están compuestas por participantes que representan a la mayoría de las provincias del país, lo que permite intercambiar información académica y, al mismo tiempo, la vinculada a las relaciones humanas, donde cada uno expresa sus expectativas y le da calidez a las comunicaciones.

- El concepto de formación a distancia ha “prendido” fuertemente en la organización. El cambio cultural se está desarrollando con menos obstáculos de los previstos inicialmente. En la empresa, son muchos los que esperan incorporarse a las comisiones que se abrirán el año próximo.

“Lo que planificamos que podía madurar en un par de años llegó mucho antes”, comentó González. Prueba de ello es que, en menos de seis meses, se incorporaron a la plataforma virtual del Centro de Formación de Banco RIO otros cursos cortos (que suman más de 2000 alumnos y cerca de 6500 participantes).

*Marco Lorenzatti es Secretario de Educación Continua de la Universidad Blas Pascal.