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Nuevos paradigmas para el aprendizaje corporativo
Godfrey Parkin/ Training ZONE
Un especialista en procesos educativos para compañías comerciales, analiza los nuevos desafíos que plantea la capacitación empresarial y las resistencias que aún pueden observarse frente a los cambios de contexto en la formación de recursos humanos.
 Una columna recientemente publicada por el especialista Godfrey Parkin en la prestigiosa revista británica Training ZONE, da cuenta de los nuevos paradigmas del aprendizaje, haciendo espacial referencia a la importancia de la educación informal y sobre como los profesionales suelen ignorar el potencial y la mejora en sus actuaciones que esta modalidad de enseñanza ofrece. “Al estar potenciándose actualmente a través de Internet aquellas interacciones humanas que hacen tan eficaz al aprendizaje informal, la relevancia e impacto del entrenamiento formal puede disminuir”, señaló el experto sudafricano, para luego consultarse si los responsables de capacitación corporativa están asumiendo los cambios que hoy plantea la dinámica laboral.
No obstante, es lógico que siempre haya una tendencia o necesidad de entrenamiento formal, especialmente si nos referimos a la certificación de estos procesos. Aunque numerosos estudios elaborados durante los últimos meses señalan que los empleados corporativos aprenden tres veces más de las experiencias informales que de los cursos formales. La interacción entre trabajadores, los juegos, las simulaciones, los métodos de ensayo y error, el aprendizaje auto dirigido, el networking y el ad-hoc mentoring, son solo algunas de las metodologías informales que habitualmente se utilizan.
Según Parkin, el desafío es facilitar, nutrir y enfocar los aspectos de un ambiente de aprendizaje informal que puedan potenciar lo que las personas hacen habitualmente en entornos laborales. “Necesitamos empezar a enseñar a los empleados como aprender, necesitamos crear una cultura corporativa que anime a la innovación, la experimentación, la sociabilidad y el networking. También necesitamos tiempo para hablar y para identificar y corregir el fracaso sin castigarlo”, enfatizó el destacado consultor internacional que cuenta entre sus clientes a empresas como Cisco Systems, Motorola, IBM, General Motors, Credit Suisse, Nestlé, Revlon, Gillette y Unilever .
A partir de estas consideraciones, el especialista sudafricano se pregunta que ocurre entonces con el control, el planeamiento, el presupuesto, las evaluaciones, el ROI y la estructura de entrenamiento de las empresas, frente a los nuevos paradigmas del aprendizaje. “Ésa es la reacción que nos detiene”, confesó.
El impacto de Internet en los procesos corporativos
Refiriéndose a la incorporación de la Red de redes en el ámbito corporativo, Parkin lamentó que no se haya consolidado el proceso liberador que se podría haber generado a partir de esta nueva tecnología en las formas de actuación dentro de la empresa. “En lugar de cultivar y liberar el conocimiento corporativo, usamos Internet para reforzar nuestras torres de marfil. En lugar de abrir los ojos de las personas, los pusimos dormir. En vez de fomentar el aprendizaje personalizado, entregamos cursos genéricos empaquetados. En lugar de enseñar a los trabajadores a pescar el pez, los alimentamos a fuerza de spams”, disparó.
“Pero eso está bien, porque la cadena de suministro de aprendizaje resulta fácil de manejar y controlar”, ironizó, para luego reconocer que los departamentos responsables de la capacitación en las empresas se juzgan por los resultados mensurables y este aprendizaje formal ofrece comodidad, “especialmente ahora que tenemos un LMS para automatizar nuestro trabajo”, redondeó Parkin.
Pero los retos actuales obligan a dejar ese lugar de comodidad para aplicar esfuerzos en aquellos aprendizajes que impacten más fuertemente en el mejoramiento de las actuaciones profesionales, aunque no sean tan simples de mensurar. “Probablemente tengamos miedo de embarcar en iniciativas donde el ROI no pueda medirse rápidamente. O tal vez vivamos en un mundo de negocios donde no puedan consolidarse aquellos proyectos que se desvían del pensamiento convencional. La exploración y la experimentación hacen que muchos frunzan el entrecejo en el mundo del aprendizaje corporativo, no sólo porque se trata de acciones financieramente arriesgadas sino porque también amenazan con desestabilizar un barco hasta ahora exitoso”, reflexionó el especialista sudafricano para luego soltar una comparación devastadora: “¿Desestabilizar el barco? Cristóbal Colón encontró el dinero para abastecer tres barcos pequeños y trasladarse a los confines del mundo, y usted puede apostar que en su presentación ante la Reina de España tenía los cálculos de ROI muy complicados”.
“Tres siglos y medio después, todavía los entrenadores corporativos no quieren arriesgarse a ir allí. Para nosotros, la innovación está en intentar incorporar los métodos socráticos en algunas de nuestras clases, o convertir nuestros links en iconos 3D animados”, continuó, satirizando.
Sobre el final de su columna, Godfrey Parkin, reclamó a los departamentos responsables de la capacitación en las empresas mantener un poco de influencia sobre la evolución del proceso de aprendizaje. “Lo que puede ser positivo para los objetivos personales de los empleados considerados individualmente, puede no ser bueno para los objetivos comerciales de la corporación”, subrayó.
Para acceder al texto completo de la nota (en inglés): http://parkinslot.blogspot.com/2005/03/new-paradigms-for-learning.html
Para obtener mayor información sobre Godfrey Parkin: http://www.mindrise.com/Home/Blog/gp.html
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