Consultorio e-learning

¿Cómo medir el retorno de una inversión en capacitación?

Si usted se enfrenta a la necesidad de tener que recortar los gastos que su empresa invierte en la capacitación de sus empleados, en aproximadamente un 33%, y quiere empezar por medir los beneficios concretos de la capacitación que se está llevando acabo en su compañía, deberá rastrear los costos y mejoras de productividad que aportan y requieren, respectivamente, el e-learning y la capacitación tradicional. Para eso, su organización necesita ideas tendientes a lograr la posibilidad de calcular el retorno en la inversión (ROI) y alguna forma de medición que refleje los beneficios concretos de la capacitación.

El consultor de e-learning y profesor de la City University of Hong Kong, Saul Carliner, sostiene que la evaluación de un proyecto requiere entre el 2 y el 10 por ciento de los recursos que tiene asignados la iniciativa. El especialista afirma que hay que invertir recursos para poder realizar una valoración en profundidad del programa y determinar, por ejemplo, los costos que se ahorrarían en la cancelación de viajes de capacitación, si se reemplazan los sistemas presenciales por soluciones de e-learning.

"Entre otras variables, también se podría medir la perfomance laboral del trabajador en cada uno de estos contextos de capacitación", señala Carliner. "Además, la evaluación exhaustiva de algunos cursos o programas podría no tener sentido, lo que requeriría especificar cuáles son aquellos que deberían ser considerados", apunta.

Para Terence Traut, presidente de Entelechy, "cualquiera puede reducir los costos de capacitación, pero la elección de una u otra modalidad no debe girar solamente entorno a la reducción de costos, puesto que su propósito también debe ser generar ganancias".

Una herramienta gratuita para calcular el retorno en la inversión, puede consultarse en: http://unlockit.com/freestuff/